東莞市環亞激光科技有限公司

 在這個機器代替人的時代裏MIM/冶金粉末激光切割機成為不可缺少的一部分，它的出現大量的節省了人工成本，同時也減少了人工方麵對產品或多或少的損壞。設備在使用過程中或多或少的都會出現一些問題，如人工的操作方式不當，環境的影響，配件的使用壽命等等。這時就得體現我們售後團隊的作用了。我們有著強大的售後服務團隊，本著顧客就是上帝的觀念。為顧客解決問題是我們的宗旨。

      為(wei) 了能快速的解決(jue) 顧客的問題我們(men) 製定了以下規則：

一、 市內(nei) 4小時內(nei) 到達。

二、省內(nei) 12小時內(nei) 到達。

三、省外視情況而定(最慢48小時內(nei) 到達）。

1、售後客服人員將客戶反饋情況，提交給到售後維修部
2、售後人員帶上工具包(內(nei) 六角扳、6x100mm十字螺絲(si) 刀、數字多用表、便攜式電烙鐵等等。)
3、根據客戶說明的問題帶上相應更換的配件。
4、開機檢查哪方麵出現問題，如:畫一個(ge) 40x40的正方形，再紅光指示。如此時紅光指示呈現出多邊形或者不規則形狀，這時我們(men) 就要檢查振鏡信號線是否受到幹擾，用數字多用表測量振鏡信號線是否纏繞在一起，用耳朵聽聽振鏡裏麵是否有很大的異響，如果信號線沒問題而振鏡內(nei) 部異響很大，同時排除了其它問題，則振鏡內(nei) 部結構損壞了，隻能重新換一個(ge) 振鏡裝上去，換好振鏡以後一定得用水平儀(yi) 調整跟工作平台在同一個(ge) 水平上麵。
5、換好以後得用激光功率儀(yi) 來測試激光的功率是否達到標準。如沒達到標準的瓦數則要調試到標準瓦數為(wei) 止。

6、調整好後就能正常使用了。在看看工作軟件裏麵的參數是否有變動（比例、紅光指示、激光控製端）
7、維修單由客戶及售後維修人員共同填寫(xie) 完畢，交回公司歸檔
8、換回來的振鏡寄回原廠進行返修。

 

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