商標服務

早注冊(ce) 、早保護，市場未動、商標先行、品牌創建、品牌保護、必備資產(chan) 、無形資 產(chan)

做代理服務不能本末倒置，最終還是要回歸到服務上來，這成為(wei) 現階段商標代理行業(ye) 的共識。

商標注冊(ce) 4.0時代 客戶體(ti) 驗是核心

近年來，我國的商標注冊(ce) 代理服務經過了4個(ge) 發展階段——

傳(chuan) 統線下推廣的1.0時代：

商標注冊(ce) 1.0時代，知識產(chan) 權領域存在行業(ye) 壁壘，商標申請的專(zhuan) 業(ye) 性技術不能被批量生產(chan) ，傳(chuan) 統商標代理機構以線下推廣為(wei) 主，品牌推廣和市場開拓力度較小，但客源較穩定，缺少競爭(zheng) 和風險控製體(ti) 係，收費昂貴，流程繁瑣不透明，服務差，客戶體(ti) 驗差。

擁抱互聯網的2.0時代：

商標注冊(ce) 2.0時代，開始有代理平台初步觸網，搭建公司網站，采用網站運營+搜索排名的方式進行網絡推廣，迎來了第一批網絡客戶，但僅(jin) 限於(yu) 推廣手段網絡化，成交方式還是以線下為(wei) 主，收費昂貴，流程不透明，市場競爭(zheng) 充分，服務有所提升，但客戶體(ti) 驗較差。

與(yu) 互聯網深度融合的3.0時代：

隨著大眾(zhong) 知識產(chan) 權保護意識的提高和政策的利好，大量“外行”湧入，尤其是互聯網企業(ye) 的強勢進入，讓商標注冊(ce) 與(yu) 互聯網快速、深度地融合，信息推廣渠道和交易方式都轉向網絡，服務產(chan) 品多樣化且具有明顯互聯網特點。“免費”“擔保”等服務產(chan) 品都是這個(ge) 時代的產(chan) 物。

商標注冊(ce) 3.0時代，代理服務日益趨於(yu) 標準化、流程化，價(jia) 格和流程逐漸開放化、透明化，市場競爭(zheng) 白熱化，各大平台專(zhuan) 注於(yu) 推廣手段的比拚和價(jia) 格的廝殺，客戶體(ti) 驗一般。

互聯網+大數據的4.0時代：

商標注冊(ce) 4.0時代，是整個(ge) 代理行業(ye) 與(yu) 互聯網+大數據深度融合的時代。很多代理平台開始回歸服務，通過整合資源、搭建雲(yun) 數據平台的方式，用技術來輔助服務。59分鍾“商標極速注冊(ce) ”便是這個(ge) 時代一個(ge) 小小的縮影。

商標注冊(ce) 4.0時代，如何讓客戶更滿意成了變革的核心，要想在4.0時代脫穎而出，各代理平台就必須拋棄3.0時代那些華而不實的噱頭承諾，而是實實在在提高客戶體(ti) 驗，這就需要各大代理服務平台在服務態度、價(jia) 格、流程、速度、質量等多方麵一起下功夫。

傳(chuan) 統商標注冊(ce) 從(cong) 收到客戶的申請材料到上報商標局，大概需要一周左右的時間，最近幾年，這個(ge) “內(nei) 部處理”時間最短已經縮短到了1天左右，如今，fun88网页下载新推出的“商標注冊(ce) ”服務，這就意味著服務平台必須升級技術和資源。用大數據分析和人工智能判斷作為(wei) 輔助，幫助知識產(chan) 權專(zhuan) 業(ye) 人員高效優(you) 質地完成商標近似判斷、數據分析、風險預警等工作。

用技術反哺服務，不斷優(you) 化客戶體(ti) 驗，這不失為(wei) 一種好的嚐試。商標注冊(ce) 4.0時代，除了“技術+服務”這種商業(ye) 模式創新之外，還有一些代理平台從(cong) 流程著手進行了售後與(yu) 增值服務的變革與(yu) 探索。激光研究院院長表示，新的模式變革效果如何還需要時間去印證。但隨著知識產(chan) 權在國內(nei) 的普及，人們(men) 會(hui) 更加關(guan) 注服務帶來的消費體(ti) 驗的滿足。而無論是技術突圍還是模式變革，都應該是在保證服務品質前提下進行的有益探索。未來的市場競爭(zheng) 中，服務品質依然是商標代理服務平台獲得生存與(yu) 發展的“護身符”。