手機已經成為(wei) 每個(ge) 人每天離不開的物件，但它是怎麽(me) 來的，製造生產(chan) 的過程又是什麽(me) 樣的情形，卻離我們(men) 如此遙遠。因為(wei) 手機行業(ye) 研發製造過程的要求嚴(yan) 格保密，這個(ge) 話題也鮮有報道。 近日，新浪手機聯係到了國產(chan) 手機廠商酷派，走進了他們(men) 的設計研發中心采訪多位相關(guan) 人士，觀察一部手機的誕生的過程。

　　需求調研：從(cong) 無到有的過程

　　一部手機從(cong) “無”到“有”的過程遠比想象的複雜。一款重要產(chan) 品，並不是某位天才一拍腦袋就能想出來的。

　　以大觀4為(wei) 例，從(cong) 立項到最終製造出來，整個(ge) 周期會(hui) 持續一年半到兩(liang) 年，中間經過無數次的方案修改，最終呈現在用戶眼前的產(chan) 品，用“千錘百煉”來形容並不為(wei) 過。

一款產(chan) 品，可以稱作一個(ge) 項目，在立項初期，往往首先經曆的是1-2個(ge) 月的需求調研匯總過程。需求來自哪？有以什麽(me) 因素為(wei) 標尺來考慮，多數廠商都可歸納為(wei) “用戶”“技術”“市場”三個(ge) 點。研發人員會(hui) 匯總一些需求，例如它是做給誰用的？定位如何？ 對酷派這樣產(chan) 品線眾(zhong) 多的廠商來說，細分需求相當重要，它將直接決(jue) 定一款手機的最終外觀、參數、功能、投放市場，以及售價(jia) 。另外，資源調配不會(hui) 讓自己產(chan) 品在市場上相互重疊。

　　當酷派決(jue) 定做大觀係列的第四款手機的時候，它的定位已經確定了：旗艦產(chan) 品，但旗艦手機是什麽(me) 樣，不是一個(ge) 設計師隨手畫出來的，此時廠商會(hui) 進行廣泛的調研，結合剛才說到的需求來決(jue) 定一部尚未製造出來的手機應該有多大的屏幕，分辨率是多少？外觀是圓是方？ 此時，眾(zhong) 多工作人員會(hui) 懷揣一個(ge) “想象中的手機”走訪它的針對性用戶。仍以大觀4為(wei) 例，企業(ye) 政要，商務人士是它的針對性用戶群，這群人(包括前幾代大觀手機的用戶)會(hui) 提出一些自己的需求。若是與(yu) 運營商合作的產(chan) 品，還可能將一批手機外觀一同提交給運營商共同商討外觀及樣式。

　　綜合酷派自己的意見，考慮現有硬件的水準(也就是玩家們(men) 熟悉的1080P還是720P，要四核還是要雙核，用高通還是NV的處理器)來決(jue) 定這款手機會(hui) 有個(ge) 什麽(me) 樣的配置。

　　所有這些，匯總之後才是大觀4形態。不，準確的說，是想象形態，而此時距立項，往往已經過去了半年左右。

　　在手機市場天天有旗艦出現的年頭，誰也沒法保證自家正在研發那款產(chan) 品在上市的時候還有競爭(zheng) 力。所以，鑒於(yu) 市場的複雜性和競爭(zheng) 環境的激烈程度，一款產(chan) 品並不是隻有一個(ge) 版本，盡管我們(men) 目前在市場上隻會(hui) 看到一款大觀4，但在需求匯總甚至直到研發階段，往往是由多個(ge) 團隊負責多個(ge) 版本並行的。(你一定聽說第一代iphoness研發的故事)。

　　這是一場團隊間的比賽，最終出線的將是最合適的那一個(ge) 。

　　“最合適”，而不是“最好”，最終上市的產(chan) 品都是技術與(yu) 市場相互妥協的結果，技術太前沿導致曲高和寡或造價(jia) 過高，無法被現有市場接受的產(chan) 品不會(hui) 被選上。

　　但這些產(chan) 品及相關(guan) 團隊也不是失敗者，他們(men) 的成果，和那個(ge) 勝出團隊的一樣重要，同樣被保留下來，說不定在未來一個(ge) 合適的時間會(hui) 被挖掘出來大放異彩。這就是一個(ge) 廠商的“技術積澱”。

　　另外，為(wei) 了在競爭(zheng) 中領先，廠商也會(hui) 充分考慮到“提前”的重要意義(yi) 。通常被問到下代產(chan) 品的情況時，相關(guan) 負責人都會(hui) 回答“不能透露太多”，但我們(men) 絲(si) 毫不懷疑，在大觀4剛剛上市時，大觀5早已進入秘密研發的階段，我們(men) 會(hui) 在合適的時間見到它。

　　不止酷派，其他廠商也都會(hui) 這樣。

　　工業(ye) 設計：藝術家與(yu) 工程師的博弈

　　通常人們(men) 所說的手機設計，其實涵蓋了工業(ye) 設計(Industry Design，簡稱ID)，結構設計(Mechanical Design，MD)和硬件設計(Hardware，HW) 等多項工作。

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　　工業(ye) 設計是一個(ge) “招人恨”的工作，他們(men) 決(jue) 定一款產(chan) 品的外觀，往往是一群瘋狂的藝術家，他們(men) 會(hui) 在世界各地遊曆或參觀展覽，為(wei) 自己的設計吸取靈感。

　　ID設計師與(yu) 畫家們(men) 最大的不同是，他們(men) 在設計一款產(chan) 品的初期，就必須考慮它的商業(ye) 價(jia) 值，說的通俗點：好看，手機才有人買(mai) 。這是工業(ye) 設計師與(yu) 繪畫或雕塑藝術家最大的不同。工業(ye) 設計，是決(jue) 定一款產(chan) 品最終形態的源頭。畫家可以等，作品放幾十年說不定還會(hui) 更值錢，但工廠不能等，在競爭(zheng) 激烈的手機行業(ye) ，不可能因為(wei) 沒有百分百理想的設計就取消一款產(chan) 品的發布。

　　現代化工業(ye) 設計很少出現“單打獨鬥”的情況，但有可能是一個(ge) 人提供靈感，再由一個(ge) 設計團隊共同完成作品，當我們(men) 問酷派的創新設計部總監陳銘鏞，大觀4的設計團隊有多少人？他向著隔壁一指：那屋全都是，大約十幾個(ge) 吧。

　　工業(ye) 設計師是“雜家”，什麽(me) 都要懂一點。畫得了草圖，了解材料科學，要感性也要理性，因為(wei) 他們(men) 最終要給這個(ge) 世界呈現的，是一款成熟好用的產(chan) 品。而不是自己夢想中的一張草稿，那個(ge) 可能永遠造不出來。

　　iphoness的出現導致現有手機全都變成了“大屏+觸控”的形態，而androids的加入更是讓它們(men) 的操控界麵看上去都一樣。 這個(ge) 時代的手機設計是變得更難還是更容易？ 新浪手機問過很多設計師這個(ge) 問題，在酷派這裏得到的答案是短期內(nei) 會(hui) 更難，因為(wei) 手機的形態已經比較固定，它的形態在未來三至五年內(nei) 會(hui) 處於(yu) 一個(ge) 比較穩定的狀態。知道新技術還有新材料的推進，再恰好有一個(ge) 合適的設計將它們(men) 揉和起來。

　　形如大觀4這種手機，原本也並不是我們(men) 現在看到的樣子，在酷派的設計室中，我們(men) 看到了各種形狀，配色以及材質的大觀4雛形，他們(men) 最終經過層層選拔，保留幾個(ge) 方案進入，之後詢問項目負責人，合作運營商或是調研用戶對這款產(chan) 品的反應加以改進。

　　目前手機產(chan) 品線流行“係列”的概念，出品一款旗艦手機後，會(hui) 根據它的特點進行拓展，衍生出一個(ge) 係列化產(chan) 品，利用旗艦產(chan) 品的知名度和光環效應覆蓋更多人群。

　　結構/硬件設計：讓圖畫變成現實

　　為(wei) 了讓夢想裏那款產(chan) 品早日出現，工業(ye) 設計師，結構設計師和硬件設計師會(hui) 通力合作，在世界各地尋求新的材質或新工藝來讓一款智能畫在圖紙上的產(chan) 品變成現實。一款產(chan) 品畫得出來卻做不出來，這在酷派以及其他廠商都是太常見的事，有些是技術局限，驚豔的設計永遠會(hui) 留在畫紙上。

　　近幾年，用戶很喜歡金屬材質的手機，高端大氣上方次，但在工程師們(men) 眼中，金屬不是理想材料，除了眾(zhong) 所周知的電磁屏蔽導致信號不穩定的問題，還有：太重、不做處理容易磨花、成本高、色彩單一、緩衝(chong) 能力差、可能漏電、有人對金屬過敏、以及……冬天金屬太凍手了。

　　即便硬件設計工程師們(men) 講出這麽(me) 多金屬的不好，但用戶喜歡，沒辦法，做吧。 在目前androids手機千篇一律的時候，設計/材料的區別成了一款手機能否脫穎而出的關(guan) 鍵，挑花了眼的消費者也會(hui) 更在意設計的重要性。

　　有時候，在一家手機廠商的設計室內(nei) ，ID，MD，HW不會(hui) 分的那麽(me) 清楚，設計師也會(hui) 理解材料的風險，不會(hui) 去做那麽(me) “危險”的設計。但更多時候，設計師們(men) (或者資源開發部)會(hui) 去尋找新材料，新的組件來讓一個(ge) 好設計變為(wei) 現實。

　　很多人都聽說過喬(qiao) 布斯與(yu) 康寧玻璃的故事，但這樣的事，實際在科技產(chan) 業(ye) 經常發生。在每天都可能有革命性創新的手機產(chan) 業(ye) ，設計師為(wei) 實現理想中的作品在全球範圍內(nei) 尋求合適的新材料和新技術的事情也屢見不鮮，你手中手機的各個(ge) 零件，無論是屏幕，主板或是處理器，都可能經過了重重選拔及各方麵衡量，最終才會(hui) 出現在一款手機上。

　　這是手機行業(ye) 一直高速前進的動力。

　　界麵/功能設計：產(chan) 品的臉麵

　　ID/MD/HW等設計師關(guan) 注的是手機的硬件，也就是外在部分。對手機內(nei) 在的塑造，是手機界麵設計師(UI)的責任。

　　如果為(wei) 手機生產(chan) 畫一張流程圖，手機硬件研發會(hui) 比較長，因為(wei) 涉及生產(chan) 過程，它會(hui) 一環環緊密相扣。但UI設計應該是可以獨立在手機硬件壓法之外的，它屬於(yu) 平台性研發，與(yu) 手機硬件生產(chan) 並行。

　　ID設計師的壓力是如果千篇一律的大屏觸控手機做出自己的特色，並且要考慮材料等等問題；UI設計師雖然不用考慮材料影響，但需要將“androids係統”這個(ge) 大家都有的係統作出自己的特色，也並不容易。

　　對一家廠商來說，使用原生androids固然可以，但統一的東(dong) 西無法顯示出自己的與(yu) 眾(zhong) 不同，這會(hui) 讓自家手機缺少讓用戶選擇的理由，同時，廠商也希望在一個(ge) 共享的係統上布局一些自己東(dong) 西，讓用戶使用後感覺更舒適。可以說，它和手機的外觀設計一樣重要。手機UI也屬於(yu) 創意設計，同樣需要考慮用戶需求，市場反應等因素，並且它還需要考慮硬件的需求——顯然，配置高的大屏手機可以配置更華麗(li) 的界麵，並加入些單手操作功能；而一些分辨率較低硬件也比較弱的小破手機則要適當優(you) 化精簡一些效果。

　　酷派在大觀4上使用一個(ge) 名為(wei) Coollfe UI 5.0的界麵。在酷派研發體(ti) 係的副總裁祝芳浩看來，它是多年積累的結果，酷派在WinCE時代關(guan) 於(yu) 觸控的很多功能點得以保留，當手機逐漸取代PC成為(wei) 互聯網入口的時代，從(cong) 前以通信為(wei) 主的設計需要改進，人們(men) 需要一個(ge) 更現代的樣子和更豐(feng) 富的上網需求，結合老用戶的意見，才能形成一個(ge) 手機UI(或ROM)最初始的需求。#p#分頁標題#e#

　　界麵設計是第一眼需求，它就像時裝風格一樣，每隔一段時間就變換不同的潮流，比如今年的“平麵化”，從(cong) 這個(ge) 角度上看，手機UI設計師與(yu) 時裝設計師有一個(ge) 共同之處：緊追潮流，讓自己設計的東(dong) 西不過時。 這種風格的轉變比手機外觀設計轉變大得多，也會(hui) 快的多(這也是一般UI的生命期)，祝芳浩坦言轉變往往伴隨著大量爭(zheng) 議，但若等到別人來否定時，就意味著失敗。

　　生產(chan) 過程：不隻是組裝零件那麽(me) 簡單

　　當以上一切流程完畢的時候，手機也就進入了試產(chan) 過程，小批量試生產(chan) ，考察的是軟硬件的成熟度，生產(chan) 工藝和生產(chan) 的測試環節。

　　工業(ye) 化大生產(chan) 完全不同於(yu) 實驗室中幾台幾台的試驗樣機，任何一個(ge) 部件或生產(chan) 流程存在缺陷(或者隱患)，都可能導致一款手機延後發布，甚至不會(hui) 出現在市場上。在一家企業(ye) 中，QA(Quality Assurance)質量監督部門會(hui) 負擔起整個(ge) 流程質量保證的工作，他們(men) 就像一把尺子，督促開發過程符合預定流程，保證項目進度與(yu) 質量。

　　手機與(yu) PC不同，它不能由一些標準化的組件拚裝而成，可以說，手機的每一個(ge) 部件都是定製產(chan) 品，但經過廠商的包裝設計，又會(hui) 變成一款帶有自己烙印的唯一產(chan) 品。這有點像烹飪，一樣的原料，不同的廚師可以炒出完全不同的菜肴。

　　手機產(chan) 業(ye) 的很多核心部件是由上遊供應鏈控製，比如我們(men) 最關(guan) 注的處理器，僅(jin) 有屈指可數的幾家，選定哪個(ge) 方案才能隨之設計相應的主板電路，手機的“核心配置”也由此而來。很多時候，選高通還是NVidia，屏幕用三星還是LG並不隻是參數問題，還要求廠商對自己產(chan) 品有預判，並與(yu) 上遊供應鏈建立緊密的合作關(guan) 係。上遊的部件不會(hui) 像超市一樣擺在那裏，廠商需要就來拿，不要就一致擺著，對於(yu) 手機廠商來說，所謂供應鏈的核心競爭(zheng) 力就是對供應鏈的控製能力，與(yu) 上遊建立戰略合作關(guan) 係。

　　更多的網友聽到手機生產(chan) 的第一反應可能是人擠人的車間。這確實是一個(ge) 無聊的工作，但也並非每個(ge) 手機生產(chan) 廠商都是血汗工廠，新浪手機見過很多環境像大學一樣的手機生產(chan) 工廠，這裏的安檢要求比機場更高，進入車間需要穿靜電服，並且不能帶入任何電子設備。

　　保密：那些不能說的事

　　有一些部門雖然不會(hui) 直接參與(yu) 手機的生產(chan) ，但沒有他們(men) ，一些項目也無法順利進行。例如保密。

　　在一般情況下，手機的研發過程是保密的，它給一款手機披上了一層神秘的外衣，是一家廠商的核心機密。參與(yu) 研發的核心人員會(hui) 階段性的進入封閉過程，某些核心部件的研發人員，可能直到產(chan) 品試產(chan) 才會(hui) 知道它最終的樣子。

　　不同的廠商會(hui) 有不同的保密規定，當我們(men) 來到酷派的時候，即便進入的隻是市場部辦公室，也被要求不能帶入相機，筆記本電腦也需要登機序號。這裏少有的電腦USB被禁用，也不能上QQ等聊天軟件，甚至即便從(cong) 電腦裏考出一份資料，也是加密的，拿到也沒法觀看。

　　新浪手機的編輯曾走訪過其他手機廠商辦公室，保密規定也大多如此。設計研發等部門甚至更嚴(yan) 格。

　　產(chan) 品發布：為(wei) 什麽(me) 都愛選九月？

　　當一切就緒了，一款手機也就到了該與(yu) 用戶見麵的時間。對手機廠商來說，選在九月召開一場發布會(hui) 是不錯的選擇，自近幾年開始，幾乎所有廠商都會(hui) 選擇這個(ge) 月發布自家最重要的產(chan) 品，仿佛成了行業(ye) 內(nei) 不成文的規定。

　　這當然不僅(jin) 僅(jin) 是為(wei) 了要狙擊蘋果，通常手機的鋪貨周期是一到兩(liang) 個(ge) 月，對於(yu) 國外廠商來說，9月發布新品，正好在聖誕節和新年的購物大潮大麵積鋪貨；對國內(nei) 手機廠商來說，所謂的金九銀十是銷售手機的好日子，剛開學的新生、趁國慶長假選個(ge) 手機的人是強大的消費力量。

　　產(chan) 品發布會(hui) 的隆重程度與(yu) 產(chan) 品的重要性成正比，像大觀4這類年度旗艦產(chan) 品，往往會(hui) 在發布會(hui) 前兩(liang) 個(ge) 月就進行準備，市場部門會(hui) 了解這款產(chan) 品的定位(它是什麽(me) 手機，賣給什麽(me) 樣的人)，之後與(yu) 公關(guan) 公司一起製定營銷方案，進行發布會(hui) 招標，此時一部手機終於(yu) 可以不再保密，從(cong) 工廠正式走向用戶眼前。

　　宣傳(chuan) 與(yu) 渠道：好酒也怕巷子深

　　一部手機已經正式發布，如何讓消費者知道並買(mai) 到它，是一門大學問。它會(hui) 直接影響一部手機的銷量，在很多手機企業(ye) 中，其重要程度堪比研發。

　　在以往很長一段時間內(nei) ，營銷渠道可以分兩(liang) 大類：分銷渠道，直銷渠道。我們(men) 聽過的全國總代理商、區域代理商等均屬於(yu) 前者，直銷渠道主要包括自建銷售網絡、家電連鎖商場(國美、蘇寧等)、手機連鎖銷售店(中複、迪信通等)、電子商城、超市、移動運營商營業(ye) 廳、手機商城、小型手機專(zhuan) 賣店等等。#p#分頁標題#e#

　　近幾年，運營商渠道和電商模式對傳(chuan) 統分銷模式產(chan) 生了衝(chong) 擊。不要輕視運營商的營銷和集采能力，去問問身邊有多少朋友在用預存話費送的手機，你就會(hui) 了解到運營商的能力有多驚人。

　　酷派每年推出的產(chan) 品數量超過30款左右，國內(nei) 每家運營商的定製機超過10款。在上文我們(men) 已經說過，很多產(chan) 品在研發階段就已經與(yu) 運營商就外觀與(yu) 功能進行了充分討論。在上市前，酷派會(hui) 組建“操盤計劃”，定製廣告策略，運營商套餐等。

　　最終，用戶會(hui) 在酷派專(zhuan) 賣店、手機/家電連鎖、網上商城，及運營商營業(ye) 廳看到大觀4。這就是一部手機的誕生過程，從(cong) 立項到最終上市，短短一篇文章敘述的是成百上千人的辛勞智慧結晶。