近年來，隨著電商的快速發展，電商在各行各業(ye) 的滲透率持續提高，亦成為(wei) 各大照明品牌不可忽視的銷售渠道之一。照明品牌電商到底做得怎麽(me) 樣呢？為(wei) 此，以各照明品牌天貓官方旗艦店為(wei) 調研對象，來做個(ge) 淺顯的對比分析，以期對照明行業(ye) 電商發展有所助益。

調研“時長”：入駐5年就是“老資曆”

本次對所調研的10家照明品牌天貓官方旗艦店的“開店時長”和“關(guan) 注人數”進行了統計，同時以“關(guan) 注人數”為(wei) 依據對這10家照明品牌進行了排名。

數據顯示，從(cong) 照明品牌官方旗艦店“開店時長”來看，在這10家照明品牌中，超過5年的品牌有3家，占比為(wei) 30%；少於(yu) 5年和開店時長不詳的品牌為(wei) 7家，占比達70%。在所調研的照明品牌中，開店時長為(wei) 5年以上的3家品牌分別是：歐普照明7年、飛利浦照明5年、雷士照明5年，其中歐普照明在電商領域“資曆最老”。如此，歐普照明一舉(ju) 在2014年“雙十一”斬獲9443萬(wan) 元，穩居建材行業(ye) 前列，也就不足為(wei) 奇。

此外，對比天貓首頁的熱門品牌發現，服飾類、美妝類、食品類等品牌入駐天貓時間整體(ti) 偏早，多數品牌開店時長為(wei) 7年以上。相對服飾、鞋包、美妝等大眾(zhong) 品牌而言，照明品牌入駐和經營天貓旗艦店時間整體(ti) 較晚。如以大眾(zhong) 電器消費品為(wei) 主的“飛利浦官方旗艦店”開店時長為(wei) 8年，而以照明產(chan) 品為(wei) 主的“飛利浦照明旗艦店”開店時間則為(wei) 5年，較“大眾(zhong) 電器消費品店”整整晚了3年。

而從(cong) 照明品牌官方旗艦店“關(guan) 注人數”來看，各大照明品牌店鋪數據相差不小。在調研的10家照明品牌中，飛利浦照明高居榜首，店鋪關(guan) 注人數為(wei) 762474，且該數據還在小幅上升中。在飛利浦照明之後的則是關(guan) 注人數為(wei) 405202的美的照明，較飛利浦關(guan) 注人數低了36萬(wan) 之多。而作為(wei) 國內(nei) 知名品牌的歐普照明和雷士照明表現也不錯，其關(guan) 注人數分別為(wei) 101255和30689，大幅領先於(yu) 照明行業(ye) 其它品牌。

值得注意的是，雪萊特光電、歐司朗照明、通士達照明、三雄·極光照明等實力品牌也在奮起直追，在照明行業(ye) 電商領域保持了較高知名度。據了解，雪萊特光電憑借專(zhuan) 業(ye) 紫外線消毒產(chan) 品，就為(wei) 其店鋪獲取了大量的關(guan) 注度，並保持著較高“流量”。

調研“DSR”：是好是差  且看店鋪動態

麵對越來越激烈的電商競爭(zheng) ，品牌商要想在天貓平台獲得長遠發展，持續維護並保持良好的店鋪動態，擁有自身店鋪特色顯得愈發重要。DSR指的是描述相符、服務態度、物流服務三方麵，這三方麵動態評分可以實時反映品牌店鋪經營質量，這也要求品牌商對其產(chan) 品質量、銷售服務、物流服務等方麵加以重視和提升。

此次統計所調研的10家照明品牌店鋪動態數據顯示，描述相符、服務態度、物流服務三方麵數據均高於(yu) 同行業(ye) 的品牌有4家，占比40%；店鋪動態三項數據與(yu) 同行業(ye) 相比持平的品牌有2家，占比20%；店鋪動態數據中出現低於(yu) 同行業(ye) 的品牌占據了40%，其中，店鋪動態數據均低於(yu) 同行業(ye) 的品牌占據調研品牌總數的20%。

在“描述相符”方麵，國星光電與(yu) 同行業(ye) 相比高出66%，在所調研品牌中排名第一；在國星光電之後且保持較高數值的是雪萊特光電、美的照明和嘉美照明，分別為(wei) 42.96%、40.54%和35.23%。而作為(wei) 國內(nei) 知名照明品牌的歐普照明、三雄·極光照明、飛利浦照明、歐司朗照明和雷士照明，盡管其產(chan) 品銷售和關(guan) 注人數保持較高水平，但在店鋪動態評分上卻還有待加強。據電商專(zhuan) 業(ye) 人士解釋，這或與(yu) 品牌商銷售量較大有關(guan) ，故難免出現影響店鋪動態評分降低的諸多因素。

對比“描述相符”評分，在“服務態度”和“物流水平”方麵，各大品牌表現也有所差距。在“物流服務”方麵，與(yu) 同行業(ye) 相比更低的照明品牌有4家；在“服務態度”方麵，與(yu) 同行業(ye) 相比更低的照明品牌有2家。究其原因，照明產(chan) 品在物流運輸時容易損壞，存在極大的不便利性，加上部分品牌對於(yu) 客服培訓、銷售服務等的懈怠，因而評分較低在所難免