一.為(wei) 我互聯：高度定製化

　　The Internet of Me: Our world, personalized

　　隨著日常生活用品接入網絡，客戶體(ti) 驗也隨之成為(wei) 在線活動，從(cong) 而形成了眾(zhong) 多深入個(ge) 體(ti) 生活方方麵麵的數字渠道。據調研，企業(ye) 表示正在使用或試用的客戶聯係新渠道包括：可穿戴設備(占受訪者比例：62%)、互聯網電視(68%)、互聯網汽車(59%)及智能產(chan) 品(64%)。有遠見的企業(ye) 正在改變其構建新應用軟件、產(chan) 品和服務的方式，並且已獲益頗豐(feng) 。為(wei) 了把控這些個(ge) 人體(ti) 驗的接入點，企業(ye) 正努力打造高度個(ge) 性化的體(ti) 驗，以此吸引和取悅客戶，但同時必須確保這一做法不會(hui) 影響客戶對企業(ye) 的信任度。大部分企業(ye) (60%)都通過投資於(yu) 定製化技術獲得了有效回報。企業(ye) 如果能在“為(wei) 我互聯”的市場中獲得成功，就會(hui) 成為(wei) 下一代家喻戶曉的知名品牌。

　　二.產(chan) 業(ye) 物聯網：硬件帶來硬成果

　　Outcome Economy: Hardware producing hard results

　　智能硬件正在彌合數字化企業(ye) 與(yu) 物理世界之間的最後距離。隨著領先企業(ye) 開始擁抱產(chan) 業(ye) 物聯網，他們(men) 正抓住機會(hui) 將硬件與(yu) 傳(chuan) 感器納入其數字化工具陣營，並利用這些高度互聯的硬件組件來滿足消費者真正的需求——不是增加更多的產(chan) 品或服務，而是實現更有意義(yi) 的成果。事實上，87%的受訪者均認為(wei) 應該更多地應用智能硬件、傳(chuan) 感器和網際接入設備，引導企業(ye) 越來越多地從(cong) 銷售產(chan) 品和服務向銷售成果轉變。84%的受訪者表示，企業(ye) 借助植入產(chan) 品的智能硬件可以深入了解客戶對產(chan) 品的使用體(ti) 驗，以及客戶期望的使用效果。這些“數字化顛覆者”們(men) 明白，要想保持領先地位已不能再靠銷售產(chan) 品，而是要靠銷售成果——這是全新的“成果經濟”。

　　三.平台革命：新生態、新產(chan) 業(ye)

　　The Platform Revolution: Defining ecosystems, redefining industries

　　數字化的產(chan) 業(ye) 平台和生態係統正推動下一輪的突破性創新與(yu) 顛覆式增長。隨著數字化經濟的進步，那些基於(yu) 平台運營的企業(ye) 抓住了更多的增長和贏利機會(hui) 。75%的受訪者認為(wei) 下一代平台的引領者將不再是大型科技企業(ye) ，而是產(chan) 業(ye) 內(nei) 的實體(ti) 企業(ye) 和領軍(jun) 企業(ye) 。74%的受訪企業(ye) 正在使用或試用產(chan) 業(ye) 平台與(yu) 數字化業(ye) 務夥(huo) 伴進行數據整合。雲(yun) 計算和移動技術的快速發展不僅(jin) 為(wei) 這類平台的使用降低了成本，消除了技術障礙，而且激發了新的市場格局，使得不同行業(ye) 、

　　不同國別的企業(ye) 均可參與(yu) 其中。簡而言之，基於(yu) 平台的生態係統就是新的賽場。

　　四.智慧企業(ye) ：超大數據 + 智能係統 = 出色業(ye) 務

　　Intelligent Enterprise: Huge data, smarter systems—better business

　　目前，先進的軟件已能夠幫助員工做出更快、更好的決(jue) 策。隨著大數據的迅速崛起，以及處理能力、數據科學和認知技術的進步，軟件智能已能支持機器做出更有依據的決(jue) 策。80%的受訪者都同意，這是一個(ge) 軟件智能的時代，應用軟件和工具將越來越具備類人智能。78%的受訪者認為(wei) ，軟件很快就能夠學習(xi) 和適應不斷變化的世界，並根據學到的經驗作出決(jue) 策。軟件智能的最新成果將推動企業(ye) 更高層級的進化與(yu) 探索，並在整個(ge) 企業(ye) 中加速創新，從(cong) 而將卓越運營和軟件服務提升到新的高度。

　　五.員工再造：人與(yu) 機器無間合作

　　Workforce Reimagined: Collaboration at the intersection of humans and machines

　　數字化進程凸顯了人與(yu) 機器加強合作的必要性，57%的受訪企業(ye) 正在利用數據可視化等相關(guan) 技術，使業(ye) 務部門的用戶在不必求助IT專(zhuan) 家的情況下便可自行完成某些任務。自然界麵、可穿戴設備和智能機器的進步，為(wei) 企業(ye) 發揮技術力量、善用員工資源帶來了新的機遇。但這也帶來了新挑戰，即如何妥善管理人機協作的團隊。78%的受訪高管認為(wei) ，成功企業(ye) 需要管理好員工和智能機器，確保兩(liang) 者順暢合作。77%的受訪者判斷，企業(ye) 需要在未來三年內(nei) 集中精力像培訓員工一樣培訓機器(例如運用智能軟件、算法和機器學習(xi) 技術)。成功企業(ye) 會(hui) 意識到，人力資源與(yu) 智能技術並肩協作才能帶來收益，企業(ye) 在重新規劃員工隊伍時，應將兩(liang) 者都視為(wei) 關(guan) 鍵部分。

　　《埃森哲2015年技術展望》報告還分析了“夥(huo) 伴經濟(We Economy)”的興(xing) 起：領先的數字化企業(ye) 發現，以生態係統的方式運營比單打獨鬥要有效得多，這為(wei) 企業(ye) 提升差異化競爭(zheng) 力和贏利能力創造了巨大空間。

　　在接受埃森哲訪談的全球2000餘(yu) 名企業(ye) 信息技術和業(ye) 務高管中，五分之四受訪者認為(wei) ，隨著不同行業(ye) 被各類平台重塑為(wei) 互聯互通的生態係統，未來的行業(ye) 界限將非常模糊。盡管60%的受訪者仍計劃在各自行業(ye) 內(nei) 尋找新的合作夥(huo) 伴，但已有40%的高管計劃向行業(ye) 以外的數字技術合作夥(huo) 伴借力，48%的受訪者打算與(yu) 數字技術平台領軍(jun) 企業(ye) 商談合作。