隨著雲計算、大數據和移動通訊等技術的發展，物聯網為工業企業創造巨大商機的能力愈發突出。奔騰激光緊跟“製造”向“智造”轉變的時代潮流，依托物聯網技術，為廣大客戶量身打造了一套業內領先的運維係統。
以物聯網技術和雲計算為基礎，搭建一個基於雲平台的遠程設備監控管理係統，通過遠程數據和信息的獲取、大數據的分析和處理，提供精準的產品服務和業務支撐，為企業-產品-用戶之間建立“人-機”的管理、控製和交互通道，實時掌握產品的健康狀況，及時發現產品故障，提升奔騰的售後服務效率和質量；再結合實際生產和運維需求，通過生產和運維過程數據的分析，建立故障預測、診斷模型，完善故障數據庫、運維知識庫，並將相關經驗信息反饋到產品生命周期的前端—產品設計階段。
遠程服務流程圖
係統特點
1. 基於雲平台，具有極高的可靠性與可擴展性，滿足用戶不斷增長的業務需求。
2. 采用類B/S三層架構，部署、維護簡單，擴展方便，穩定性高。
3. 係統采用標準化設計，實現接口標準化，協議標準化，網絡標準化和電氣特性標準化，極大提高了通用性。
4. 采用自由知識產權的安全專利，保障業務和數據的安全穩定。
5. 采用最新的後端和前端技術（如Kafka, Angularjs等），實現高吞吐量的數據處理需求以及多維的數據分析展示。
6. 將移動互聯技術、LBS技術與激光行業的特性結合，實現產品上網，數據上雲，服務上“掌”。
係統優勢
故障響應時間縮短5%—10%。
故障解決時間縮短10%—15%。
故障一次解決率提升5%。
客戶滿意度提升15%—20%。
售後服務差旅成本減低15%。
服務方式大變革
隨著遠程運維管理平台的建立，主動維保、預先維保成為可能。
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