“百聞不如一見、不試不知道”都是表達對事物的一種了解和探求心態。在商品銷售中,如何讓客戶了解、熟悉、信任產(chan) 品和品牌,並最終購買(mai) ,最簡單的方法就是把產(chan) 品擺在他的麵前,讓客戶親(qin) 身體(ti) 驗,試一試,讓產(chan) 品自身說話,讓商家的服務說話,讓品牌自身的價(jia) 值說話。
百超迪能激光,十幾年來專(zhuan) 注於(yu) 光纖激光切割機產(chan) 品,以自己特有的品牌和市場理念,向大家展示產(chan) 品的品質和服務,讓客戶通過自己所看、所聽、所感,讓他們(men) 充分認知和了解自己真實的需求。百超迪能也以客戶之所想,營造良好的品牌服務體(ti) 驗環境和過程,讓百超迪能的品牌理念和產(chan) 品價(jia) 值與(yu) 每個(ge) 消費者內(nei) 心產(chan) 生共鳴。
在加工製造行業(ye) ,尤其像激光切割機這樣大件高價(jia) 值的商品,幾乎所有客戶都是要進行多次的體(ti) 驗和類似於(yu) 刨根問底式的研究和造訪企業(ye) ,以及貨比三家的情況下,才可能下定決(jue) 心購買(mai) 。其實,通過體(ti) 驗,形成品牌,並不是一個(ge) 新的發現,而是一種普遍存在的市場規律,不管是哪個(ge) 行業(ye) ,如食品飲料行業(ye) 的試吃、服裝行業(ye) 的試穿、汽車行業(ye) 試駕等等,都是通過體(ti) 驗。百超迪能激光品牌以客戶體(ti) 驗為(wei) 贏得市場的抓手,在功能性、舒適性、服務性、品牌文化等方麵,塑造產(chan) 品和品牌價(jia) 值,並獲得客戶的認可。
產(chan) 品功能性體(ti) 驗
對於(yu) 激光切割機來說,產(chan) 品本身的使用價(jia) 值就是其功能性的體(ti) 現,滿足客戶各種切割需求,如切割材料的類型、切割精度、切割的速度、產(chan) 品使用的頻率、是否可以連續加工……等等。這一切都影響到客戶對激光切割機產(chan) 品功能的感覺和判斷。
百超迪能激光,十幾年一直專(zhuan) 注於(yu) 光纖激光切割機的生產(chan) 和研究,並以頂尖的瑞士技術作支撐,DNE光纖激光切割機產(chan) 品的品質在多年的市場競爭(zheng) 中得到了嚴(yan) 酷的考驗。與(yu) 世界頂級品牌供應商合作,造就了DNE激光切割機先進卓越的品質。百超迪能是具有國內(nei) 行業(ye) 屈指可數的能自主開發核心光學鏡片組的企業(ye) ,卓越的研發實力使同樣功率的設備,切割速度、厚度均比同行高出20—30%。
由此,聚沙成塔的技術和經驗累積,換來的是百超迪能激光切割機產(chan) 品出類拔萃的性能,使得百超迪能激光切割機在同等條件下,金屬切割的速度、切割的厚度、切割的平整度都是有據可循,有尺度可依的,客戶可自己去感受和體(ti) 驗。
百超迪能激光產(chan) 品負責人說,百超迪能不怕客戶對產(chan) 品進行比較,甚至希望客戶通過比較,並全麵的了解相關(guan) 產(chan) 品、品牌以及企業(ye) 之間的不同之處。我們(men) 的技術和過硬的產(chan) 品品質,極佳的產(chan) 品體(ti) 驗,使得百超迪能激光切割機產(chan) 品往往都超出客戶的預期。
百超迪能激光也一直認為(wei) :如果產(chan) 品隻單單能夠滿足或者達到客戶的期望值,那它隻能算是合格產(chan) 品;隻有超越客戶期望,讓客戶眼前靈光閃現的產(chan) 品才能稱得上是“爆款”,才能觸及客戶的購買(mai) 欲望。
產(chan) 品舒適性體(ti) 驗
舒適性體(ti) 驗就是讓客戶感覺使用方便、順暢、便捷、好用、得心應手。對於(yu) 需要客戶高度參與(yu) 使用的產(chan) 品,就必須強化客戶舒適性的體(ti) 驗。對於(yu) 激光切割機這樣的產(chan) 品來說,舒適性就是使用的便捷、操控的人性化自動化、設備的智能化。
百超迪能激光切割機產(chan) 品在產(chan) 品的舒適性上也是下足功夫,首先是機器的操作方麵,源自瑞士白超的數控軟件係統,人機界麵的交互性極佳,便捷“傻瓜式”操作,功能強大的切割專(zhuan) 用數據庫,可滿足諸如高速切割、普通切割、精確切割等需求。
百超迪能激光切割機擁有業(ye) 內(nei) 最迅速的8秒平台互換,讓客戶在實際生產(chan) 中具有更高的效率;以及業(ye) 內(nei) 率先使用的雙側(ce) 門設計,讓客戶擁有更加良好的人機環境體(ti) 驗,使機器的維護與(yu) 體(ti) 驗更佳。百超迪能激光切割機的這些改變極富人性化,很好地優(you) 化了客戶的舒適性體(ti) 驗。
產(chan) 品服務性體(ti) 驗
百超迪能深諳服務是優(you) 化客戶體(ti) 驗的重要方式,因為(wei) 服務本身就是產(chan) 品的組成部分,有形的產(chan) 品和無形的服務構成了百超迪能 DNE品牌價(jia) 值。
對於(yu) 服務,客戶通常會(hui) 產(chan) 生於(yu) 功能相關(guan) 的聯想。客戶的體(ti) 驗幾乎從(cong) 服務效率、服務流程、服務人員等方麵來感受品牌服務帶來的舒適度,這在很大程度上會(hui) 影響客戶對產(chan) 品和品牌的信任、關(guan) 注程度。
百超迪能不僅(jin) 在服務的細節、流程、製度上做了詳盡的規劃,在售前、售中、售後等環節都有不同的服務規程,以能夠實現對客戶的承諾,快速響應的服務,保姆管家式的產(chan) 品保障體(ti) 係。為(wei) 達到服務核心宗旨為(wei) 目標,構建了較為(wei) 健全的服務網絡體(ti) 係,“深圳速度”是百超迪能的服務承諾,還有包括60多個(ge) 國內(nei) 辦事處和10多個(ge) 境外辦事處,以及北京上海等城市的幾處大型展廳,讓全國各地以及海外的客戶能及時地享受到快速周到的服務。
軟性的產(chan) 品服務是在產(chan) 品本身功能的體(ti) 驗之外提升產(chan) 品和品牌價(jia) 值的重要方式,愉悅體(ti) 驗過程無疑會(hui) 讓客戶感受到百超迪能激光切割機物超所值的產(chan) 品價(jia) 值,以及感受到百超迪能作為(wei) 一個(ge) 知名品牌的價(jia) 值魅力。
終端品牌文化展示
渠道終端作為(wei) 企業(ye) 與(yu) 客戶的深度接觸點,不但可以幫助企業(ye) 支撐品牌,還能引導客戶與(yu) 企業(ye) 親(qin) 密接觸。百超迪能激光挖掘自身的利益點,以渠道為(wei) 客戶提供更優(you) 質的體(ti) 驗,從(cong) 而提高品牌的影響力,成了傳(chuan) 統企業(ye) 渠道終端升級的重要方向。
百超迪能擁有瑞士技術的基因,而這也是百超迪能激光強有力的品牌背書(shu) ,瑞士百超、瑞士製造以及世界級的激光先進技術等標簽。不僅(jin) 代表了百超迪能產(chan) 品品質,也提升了百超迪能激光切割機的產(chan) 品價(jia) 值,是百超迪能品牌獲得市場信任和口碑品的可靠保障,百超迪能激光很好的將這一優(you) 勢化為(wei) 品牌文化傳(chuan) 播的動力。
在終端展廳或者是在各大型專(zhuan) 業(ye) 的博覽會(hui) 上,百超迪能激光將自己的品牌文化展示的非常透徹和鮮明。具有工業(ye) 氣息的企業(ye) 形象,簡潔幹練具有科技感;以瑞士標誌性特征高聳的鐵力士雪山作為(wei) 品牌形象的載體(ti) ,展示了品牌對激光技術無止境的探索和攀登,彰顯出百超迪能作為(wei) 高科技企業(ye) 所具有獨樹一幟、追求卓越的氣質。還有以精確具體(ti) 的數據作為(wei) 品牌宣傳(chuan) 的賣點和展示;以行業(ye) 知名的專(zhuan) 業(ye) 人士作為(wei) 品牌形象的代言人;展覽、售賣終端現場激光切割演示,滿足客戶對產(chan) 品宣傳(chuan) 各項數據的認證,充分的自信也帶給客戶對產(chan) 品品質的信心。
百超迪能激光不斷優(you) 化產(chan) 品展示環境、加強專(zhuan) 業(ye) 服務、提升人員素質,將終端變成體(ti) 驗場,為(wei) 客戶零距離體(ti) 驗產(chan) 品功能、服務提供了絕佳的場所。
品牌不是企業(ye) 生產(chan) 製造出來,也不是傳(chuan) 播推廣出來的,而是由客戶體(ti) 驗出來、感受出來的。百超迪能激光以精心設計、策劃執行每一個(ge) 體(ti) 驗環節,為(wei) 客戶創造深刻的記憶和感受,使消費者對百超迪能激光切割機產(chan) 品功能產(chan) 生正麵評價(jia) 和認知。由此,百超迪能也潛移默化地在客戶心裏埋下了一顆溫馨美好的種子。
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