01為(wei) 了更好地服務客戶，雙成激光一直在精進技術

近年來，隨著激光切割技術的不斷成熟普及以及產(chan) 品的快速迭代，客戶對於(yu) 設備的技術要求越來越高，而想做出優(you) 質的激光設備，需要每一個(ge) 研發技術人員不斷的在實踐中努力探索學習(xi) 、總結提高。為(wei) 此，雙成激光在每周設置不同的技術研討會(hui) ，目的就是不斷擴充雙成人的知識層麵，勇爭(zheng) 行業(ye) 先鋒，引領行業(ye) 潮流，精準把控客戶需求，嚴(yan) 格把控產(chan) 品質量，把客戶的利益和需求放在第一位。

02走在技術前沿，塑造雙成精神

雙成激光設備有限公司的技術部高級工程師楊工率先為(wei) 大家帶來了一場關(guan) 於(yu) 激光技術的洗禮。楊工向我們(men) 介紹了最新的 FA超高功率雙交換大幅麵激光切割機、21米三卡盤重型切管機的機械結構設計和原理。這兩(liang) 款係列產(chan) 品設計具有高動態性能，低故障率的特點。楊工表示一台設備至少是由7200個(ge) 零配部件組成，科學技術是第一生產(chan) 力，雙成激光一直致力於(yu) 走在技術前沿，為(wei) 客戶創造更加穩定的產(chan) 品，因此我們(men) 會(hui) 在每一個(ge) 零部件上選用最好的產(chan) 品。正如雙成激光總經理李總說過：“設備本身是沒有靈魂的，正是因為(wei) 每一個(ge) 螺絲(si) ，每一個(ge) 配件，以及每一個(ge) 員工智慧和汗水的凝結，才使得設備成為(wei) 一個(ge) 有靈魂的產(chan) 品。”雙成激光一直堅持做行業(ye) 內(nei) 最踏實、務實的設備供應商，我們(men) 本著創新、求真、務實的企業(ye) 發展精神，始終堅持為(wei) 每一個(ge) 客戶提供完美的設備而努力。

03好的售後是激光行業(ye) 的立足之本

為(wei) 了更好地服務於(yu) 客戶，雙成激光建立了良好、暢通的客勤體(ti) 係，每個(ge) 月會(hui) 定期對終端用戶進行回訪，一方麵監督完善公司服務體(ti) 係和服務質量，另一方麵主動防患於(yu) 未然，及時跟蹤了解客戶設備使用情況，提前規避問題故障，讓客戶的設備產(chan) 能得到最大化的保障與(yu) 提升。

技術是服務的根本，雙成激光為(wei) 了提升公司服務能力和售後人員以及客戶操作人員的技戰術水平，會(hui) 定期開展技術培訓和問題匯總交流會(hui) 。在本次培訓中，雙成激光總經理李總再一次強調，售後部門要做到售後人員及時達，客戶需求有回聲，問題解決(jue) 有結果的三大要求。貫徹落實好雙成激光的售前、售中、售後服務。並針對本次疫情覆蓋區域的客戶，如：河北、東(dong) 北、成都、新疆，務必做到一月至少一次的線上服務，實現每一台設備售後服務責任到個(ge) 人的無縫對接，以確保疫情期間服務的及時性。

04最好的服務是減少服務 而不是亡羊補牢

技術來自於(yu) 不斷的總結、學習(xi) ，在第四季度學習(xi) 中，我們(men) 特別邀請到來自德國普雷茨特技術專(zhuan) 家到公司為(wei) 一線員工安排技術培訓和考核，考核通過完成的同事，將獲得由普雷茨特頒發的結業(ye) 證書(shu) 。

雙成激光2020年年度技術研討會(hui) 落下帷幕，通過每月的學習(xi) ，讓我們(men) 雙成技術人員更懂客戶所需，技術更加精湛。在未來也會(hui) 給客戶帶來更優(you) 秀的激光切割設備與(yu) 切割工藝。