論背景,質量升級勢在必行
2016年2月,財富品質研究院根據品牌庫中2萬多個品牌的營業收入估算發現,2015年中國消費者全球奢侈品消費達到1168億美元,其中910億美元在國外發生,占到總額的78%。數據看出來,消費外流問題尤為嚴重。
2016年3月,全國兩會提出的“供給側改革”成為大眾關注的焦點。而與以往的經濟改革不同,這次改革將重點放在了企業身上。國務院總理李克強說過:“我們要敢於在歐美市場參與競爭,產品要瞄準高消費人群,與各國商品比拚。這不僅能把中國製造品牌打出去,也能倒逼產品質量和標準升級,早日邁向中高端水平。”
“供給側改革”為什麽強調質量?其本質上還是因為供給的質量不夠好,要加速國貨升級,讓消費者真正回籠,提高產品品質才是關鍵!
在廣東大族粵銘激光集團股份有限公司(以下稱“大族粵銘集團”)董事·總經理卓勁鬆看來,質量就是企業的生命,質量就是一個企業在市場中立足的根本落腳點。接下來請跟隨筆者的腳步一起走進大族粵銘集團的質量之路,看看在掌舵人卓勁鬆的帶領下,是如何對企業進行有效的品質管理控製,切實通過提升產品質量,來推動企業在市場競爭中的健康發展。

論發展,質量提升是硬道理
大族粵銘集團作為(wei) 廣大民族企業(ye) 之一,一直默默奮鬥在“提升品質,加強管理”的fun88官网平台製造之路。從(cong) 生產(chan) 單一產(chan) 品激光雕版機到一百多款高端激光設備,從(cong) 紙箱行業(ye) 到產(chan) 品覆蓋電子電器、鈑金製造、燈飾照明等八大行業(ye) ,從(cong) 小功率到大型高功率激光技術及自動化激光智能裝備的研發與(yu) 生產(chan) ,從(cong) 品質追求到品質服務······大族粵銘集團在工業(ye) 激光設備製造領域的影響力指數越來越高,現成為(wei) 行業(ye) 內(nei) 的標杆企業(ye) 。
即便如此,大族粵銘集團在追求品質的路上從(cong) 不懈怠,從(cong) 2012年起,每年的7月1日—9月30日,都被定為(wei) 大族粵銘集團質量萬(wan) 裏行活動月。在這期間,全體(ti) 人員都必須緊跟各部門製定的工作質量改善事項,解決(jue) 各種質量標準、行業(ye) 技術、生產(chan) 管理等各方麵的問題,嚴(yan) 格做到一絲(si) 不苟、精益求精,秉持“工匠精神”。
7月1日早上8:50分,大族粵銘集團“2016質量萬(wan) 裏行”再出發,莊嚴(yan) 神聖的啟動儀(yi) 式在東(dong) 莞總部正式開始,由生產(chan) 副總經理卓飛主持,公司各級領導以及全體(ti) 員工都參加了啟動儀(yi) 式。以下為(wei) 部分現場畫麵:






大族粵銘集團質量萬(wan) 裏行活動的啟動,全麵貫徹了“全員參與(yu) 、全程管控、全麵提升”的活動宗旨,體(ti) 現了“品質為(wei) 天,顧客至上”的企業(ye) 核心價(jia) 值觀,旨在更好地為(wei) 客戶提供優(you) 質的產(chan) 品和服務。然而,這不僅(jin) 僅(jin) 隻針對產(chan) 品質量,也得抓“質量意識”。
論提升,質量意識是關(guan) 鍵
無論是產(chan) 品質量、服務質量,還是工作質量,歸根結底取決(jue) 於(yu) 製造產(chan) 品、提供服務、進行管理之人的“質量”。對此,卓勁鬆表示,要提高產(chan) 品質量,就必須要先增強員工的質量意識。在他看來,質量是企業(ye) 的生命,質量意識是企業(ye) 生命的靈魂,在這一點上,大族粵銘集團做到了真抓實幹。
因為(wei) 品質,我們(men) 精益求精。
保障產(chan) 品質量安全,大族粵銘集團在產(chan) 品質量管理體(ti) 係方麵早與(yu) 國際的質量管理模式接軌。大批量引進高端精密檢驗測量設備,堅持從(cong) 開發設計、原材料采購、零件裝配、成品調試等全過程進行嚴(yan) 格管控,加強了產(chan) 品實現過程中每一環節的質量檢查和監督。
為(wei) 確保每一台設備在長時間運行下的穩定性,大族粵銘集團從(cong) 原材料采購入庫至產(chan) 成品出庫,一崗一檢,做到層層把關(guan) 、麵麵俱到。每道工序、每個(ge) 細節都嚴(yan) 格按照ISO 9001:2008 質量管理體(ti) 係。就算是各種精密五金小配件,品質管理部都會(hui) 進行精密檢測,防止不合格產(chan) 品流入生產(chan) 。在機械裝配過程中,每一顆螺絲(si) 都是用精確度達0.01毫米的測量儀(yi) 去測量其鬆緊度、平衡度等技術指標……用卓勁鬆的話說,擰螺絲(si) ,不僅(jin) 僅(jin) 是一個(ge) 動作,更是種技術活。

堅強後盾,售後服務揚帆而來。
在售後服務方麵,也是抓質量意識的關(guan) 鍵。在成熟的團隊裏麵,技術支持是最重要的橋梁。為(wei) 此,大族粵銘集團於(yu) 2015年底全新升級的售後服務係統揚帆而來,為(wei) 打造“百分滿意在粵銘”提供了堅強的後盾。
大族粵銘集團的售後服務團隊在全國每個(ge) 城市都深深紮根,成為(wei) 了企業(ye) 與(yu) 市場的連接紐帶,一方麵協助銷售共同跟進和維護客戶關(guan) 係,另一方麵將客戶的技術需求及時進行確認並提供給產(chan) 品研發部門。同時利用多年積累的研發、製造、維護等經驗數據,建立了完整的知識庫係統,並設立了三大配送中心、五個(ge) 服務大區;每天16小時谘詢服務,客戶可隨時隨地了解設備問題;通過電話,即可及時安排當地維修人員上門講解維護……這些都充分體(ti) 現了大族粵銘集團將質量萬(wan) 裏行“以質量為(wei) 生命,以客戶為(wei) 中心”的口號踐行到了實際行動中。

隻有在保證每個(ge) 員工都有強烈質量意識的情況下,產(chan) 品質量才會(hui) 得到最大限度的優(you) 化與(yu) 創新。大族粵銘集團的質量萬(wan) 裏行活動月,貼切符合了當前“供給側(ce) 改革”的經濟政策發展動向。並且通過對綜合質量管理的提升,一步步實現“創一流產(chan) 品,建一流企業(ye) ”,勢要把fun88官网平台製造品牌闖出去,向世界中高端水平邁進。
結語
最後再次強調,產(chan) 品和服務質量是決(jue) 定企業(ye) 素質、企業(ye) 發展、企業(ye) 經濟實力和競爭(zheng) 優(you) 勢的主要因素。因此,誰能夠用精益求精的質量意識向客戶提供滿意的產(chan) 品和服務,誰就能贏得市場的競爭(zheng) ,從(cong) 而打造百年企業(ye) 。
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