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企業新聞

有人給邦德激光送了3麵錦旗,然後……

fun88网页下载 來源:邦德激光2020-08-24 我要評論(0 )   

近日,邦德激光接連被客戶送錦旗。讓我們(men) 一起來了解一下,背後到底發生了什麽(me) 。煙台蓬萊DY公司負責人嶽總專(zhuan) 程將印有“邦德售後服務第一”和“質量過硬,行業(ye) 領先”的兩(liang) ...

近日,邦德激光接連被客戶送錦旗。

讓我們(men) 一起來了解一下,

背後到底發生了什麽(me) 。


煙台蓬萊DY公司負責人嶽總專(zhuan) 程將印有“邦德售後服務第一”“質量過硬,行業(ye) 領先”的兩(liang) 麵錦旗送到邦德激光工作人員手中。



龍口市YF公司李總將印有“激光行業(ye) 領軍(jun) 者,產(chan) 量質量服務一流”的錦旗送到邦德激光工作人員手中。



為(wei) 何客戶都對邦德激光讚譽有加?

嶽總、李總給出答案。


快速響應:24小時隨叫隨到


煙台蓬萊DY公司目前已采購2台邦德激光切割設備。2017年嶽總剛剛進入鈑金加工行業(ye) ,便首選了一台邦德激光設備,三年來運行良好。2020年公司訂單需求量增大,嶽總再次出手購買(mai) 了邦德激光12000W設備。


邦德激光:您覺得邦德激光售後服務怎麽(me) 樣?


嶽總:“邦德激光的售後人員定期來維護保養(yang) 設備,24小時隨叫隨到,風雨無阻,3年來,從(cong) 未耽誤過生產(chan) 。據我了解,行業(ye) 內(nei) 這麽(me) 認真負責的售後團隊少之又少。”


邦德激光有超過300名成員的客服團隊,遍布全球150多個(ge) 國家和地區,全年無休,收到服務派單,10分鍾之內(nei) 有回複,24小時之內(nei) 上門,48小時內(nei) 為(wei) 客戶解決(jue) 問題


邦德激光工作人員為(wei) 客戶調試設備

 

省心售後:定期上門維護設備


邦德激光:您對我們的客服人員滿意嗎?

嶽總:“從(cong) 我用第一台設備開始,就是邦德激光的客服人員馬經理全程負責。最近天氣很熱,對水冷機的使用有影響,沒等我打電話,馬經理就來了……這樣的情況還有很多。不論是售前、安裝還是售後,邦德激光都很讓人放心。我對馬經理的服務很滿意,對邦德激光更是滿意。”


邦德激光建立五大服務體(ti) 係和服務標準。每一位客服人員都經過長達半年的專(zhuan) 業(ye) 培訓,專(zhuan) 業(ye) 技能過硬才可通過考核。此外,邦德激光有完備的客服考核管理體(ti) 係,對客服人員有著嚴(yan) 格的要求。曆經層層篩選,嚴(yan) 格把關(guan) ,滿足每一位客戶的需求。


閃電交付:安裝調試0故障


龍口市YF公司李總,今年購入一台邦德激光12000W設備,現已投入生產(chan) 。不論是切割樣件的質量還是整個(ge) 售後服務過程,李總表示都十分滿意。


邦德激光:您對我們(men) 這次安裝交付的感受是怎樣的?


李總:“我購買(mai) 的這台萬(wan) 瓦設備,從(cong) 安裝到調試,用了不到三天。邦德激光工作人員的業(ye) 務不僅(jin) 快也非常專(zhuan) 業(ye) ,工作效率杠杠的!我和很多同行的朋友交流,這種交付速度在行業(ye) 內(nei) 很少見到的。


邦德激光依托強大的供應鏈體(ti) 係,建立了閃電交付機製,實現三個(ge) 工作日即可發貨安裝交付。讓用戶快速生產(chan) ,快速回本。


安心生產(chan) :服務網絡體(ti) 係強大


邦德激光:能說一下您選擇邦德的最直接原因嗎?

李總:“我在選擇激光切割機時走訪了很多家,最終選擇了邦德激光。邦德激光是國際大品牌,售後及時有保障。最重要的是邦德激光的服務網絡體(ti) 係很強大,煙台就有分公司,離我這裏很近。”


邦德激光通過大數據智能雲(yun) 平台對已售設備的運行狀態進行實時監控,發現故障平台及時預警,進行智能派單,服務人員快速上門為(wei) 用戶解決(jue) 問題。


邦德激光售後服務團隊超過300人,有45個(ge) 售後服務網點,24小時提供解決(jue) 問題方案。每個(ge) 客服人員配有專(zhuan) 車,收到客戶故障反饋之後,半小時內(nei) 啟動響應機製,為(wei) 用戶提供無憂售後。


邦德激光工作人員為(wei) 客戶調試設備


一個(ge) 電話就是一聲號令,一麵錦旗就是一份答卷!


多年來,邦德激光致力於(yu) 為(wei) 客戶提供卓越的產(chan) 品和完善的服務,為(wei) 更多企業(ye) 創造價(jia) 值和利潤,為(wei) 客戶提供超出預期的價(jia) 值與(yu) 體(ti) 驗。

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