2020年以來，疫情世界範圍內(nei) 肆虐，對全球激光行業(ye) 造成持續影響，在各國收緊出入境政策的同時，新天激光克服重重阻礙，無懼無畏，逆風前行。今年5月份，我們(men) 開啟了“服務無憂，從(cong) 新天開始”為(wei) 主題的新天全球服務行活動，針對全球客戶，對機器的安裝、調試、打樣、培訓、維護升級進行全方位的指導。

截止發稿，新天銷售及售後服務團隊曆時5個(ge) 多月，完成了韓國、巴基斯坦、美國、俄羅斯、埃及、西班牙、土耳其、捷克、羅馬尼亞(ya) 、德國等12個(ge) 國家、36個(ge) 地區的拜訪，為(wei) 近300個(ge) 客戶提供現場服務，將先進的操作技術和設備政策帶給客戶，得到了客戶的高度好評。期間，訂單爆滿，一份份合同的背後是新天無憂服務誠心、決(jue) 心、信心的力證。

匠心永耀，砥礪前行，“新天全球服務行”仍在進行中，新天的服務團隊奔波在全球各地，馬不停蹄地為(wei) 客戶帶去技術支持與(yu) 服務關(guan) 懷，將新天關(guan) 懷傳(chuan) 遞到每一位客戶心中，用激光科技助力企業(ye) 成長。

亮相·新天全球服務身影

服務之旅·拉進距離

新天激光始終將客戶服務作為(wei) 發展的重要經營理念之一，堅持“以客戶為(wei) 中心，以人才為(wei) 根本，以產(chan) 品為(wei) 基石，以服務為(wei) 後盾”是新天全體(ti) 銘記在心的企業(ye) 文化。目前新天銷售網絡覆蓋全國各省會(hui) 、直轄市，並出口印度、俄羅斯、歐洲、東(dong) 南亞(ya) 等160餘(yu) 個(ge) 國家和地區，累計服務500000+客戶，受到全球客戶的信任與(yu) 支持。

交付僅(jin) 僅(jin) 是合作的開始，我們(men) 十分注重客戶服務體(ti) 驗。新天與(yu) 客戶之間，不隻是單方麵的供需關(guan) 係，更多的是一種互幫互助式的朋友關(guan) 係，新天為(wei) 客戶提供產(chan) 品服務，幫助客戶提升效率，擴大效益，更好更快的發展，在與(yu) 客戶的合作中我們(men) 也能更加明確市場需求，進行產(chan) 品的更新迭代，從(cong) 而實現技術提升，擴大市場占有率。

新天服務·三步走

新天秉承“以品質求生存，以創新求發展，客戶的每一件小事都是我們(men) 的大事”的服務理念，堅持以提升服務能力為(wei) 關(guan) 鍵要點，為(wei) 客戶提供便捷高效、精準貼心的服務。新天激光一站式服務、全方位服務，讓客戶真正體(ti) 會(hui) “服務無憂，從(cong) 新天開始”。

新天提供專(zhuan) 業(ye) 技術人員為(wei) 客戶24小時答疑解惑，國內(nei) 提供車接車送探廠服務，展廳接待人員全方麵講解展示智能激光設備，智能化展廳設計，沉浸式互動體(ti) 驗，現場切割演示，精準打樣，品質放心，無懼檢驗。

售中環節，保證如期交貨，同時為(wei) 客戶提供貼心保障的配套服務，設備從(cong) 到貨安裝、調試、投產(chan) 使用會(hui) 有專(zhuan) 門技術人員進行全程服務，同時會(hui) 免費為(wei) 員工進行培訓，手把手教學。為(wei) 與(yu) 新天達成戰略合作的用戶舉(ju) 辦隆重的交機儀(yi) 式，提升客戶企業(ye) 的市場知名度，為(wei) 其拓寬市場，助力發展。

新天激光客服中心會(hui) 定時電話回訪設備使用情況，售後服務團隊會(hui) 不定期進行客戶到廠回訪，指導客戶正確使用設備、升級係統、維修保養(yang) 等。新天旗下每台設備均配有WIFI無線遠程診斷功能，隨時隨地提供遠程故障分析及排除服務，一旦出現疑難故障立即通知售後部門，30分鍾快速響應，3小時內(nei) 抵達客戶現場進行設備的養(yang) 護與(yu) 維修，24小時為(wei) 客戶保駕護航，為(wei) 客戶提供貼心保障的售後配套服務。

新天激光產(chan) 品暢銷的背後是對產(chan) 品匠心品質及用戶服務的不懈追求，十八載風雨兼程，十八載砥礪奮進，新天曆經歲月激蕩，不斷創新發展，演繹著激光行業(ye) 的展翅高飛。新天激光，用好品質敲開市場的大門，用好服務造就不朽用戶口碑。