立足工業(ye) 腹地，服務“零距離”

布爾薩作為(wei) 土耳其製造業(ye) 重鎮，聚集了眾(zhong) 多激光設備製造企業(ye) 和應用工廠，是土耳其乃至中東(dong) 歐激光行業(ye) 的重要樞紐。土耳其客戶中心由原伊斯坦布爾搬遷至布爾薩市Nilüfer工業(ye) 區，距離多家激光設備集成商總部不足1公裏，周邊交通發達，物流響應高效。

憑借這一優(you) 越區位，銳科激光土耳其客戶中心將實現更快捷的服務調度和配件輸送，進一步縮短服務半徑、壓縮響應時間，真正做到了“離客戶更近一步”。

專(zhuan) 業(ye) 設備配置，全麵場景覆蓋

銳科激光布爾薩客戶中心共800平方米，設有設備存儲(chu) 區、維修測試區、技術支持區等多個(ge) 功能區域，配備全套高標準服務設施：

•備用激光器覆蓋3000W至12000W全功率段，適用於(yu) 切割、焊接等多類工業(ye) 應用場景，快速滿足客戶替換與(yu) 測試需求；

•750餘(yu) 種關(guan) 鍵配件，涵蓋光模塊、電學模塊、光纜、AC/DC模塊等核心器件，支持本地快速更換，避免因配件延誤造成客戶停產(chan) ；

•專(zhuan) 業(ye) 化維修工具與(yu) 測試平台，滿足現場檢測、維護、升級等多元化需求，提升服務質量和客戶設備使用效率。

該中心將作為(wei) 銳科在該區域的服務中樞和技術保障基地，全麵支撐客戶從(cong) 產(chan) 品交付到長期運維的各個(ge) 階段。

中土聯動，7×24小時貼心保障

銳科土耳其服務團隊由專(zhuan) 業(ye) 人員組成，架構覆蓋技術支持、現場服務與(yu) 商務協調等多個(ge) 維度，具備全鏈路服務能力：

•經驗豐(feng) 富的中國駐場工程師，負責提供技術培訓與(yu) 重大問題處理，確保服務標準一致性與(yu) 技術深度；

•本地認證工程師，精通土耳其語及行業(ye) 規範，保障與(yu) 客戶溝通順暢，實現技術與(yu) 文化無縫對接；

•專(zhuan) 職商務與(yu) 銷售支持人員，構建服務前中後期的一站式協調機製。

團隊配備完善的服務管理係統，可實現7×24小時響應，為(wei) 客戶帶來省心、貼心的服務體(ti) 驗。

以土耳其為(wei) 樞紐，輻射歐洲、中東(dong) 和非洲

銳科激光國際業(ye) 務負責人在開業(ye) 儀(yi) 式上表示：“布爾薩客戶中心的落成，是我們(men) 推進全球本地化服務體(ti) 係的關(guan) 鍵一步。土耳其是連接歐洲、中東(dong) 與(yu) 非洲市場的重要節點，我們(men) 希望以此為(wei) 支點，構建輻射這些區域的服務網絡，在本地建團隊、備資源、提效率，讓客戶真正感受到我們(men) 在你身邊。”

近年來，銳科激光全球銷售收入穩步攀升，2024年同比增長近40%，目前已建成13個(ge) 海外客戶中心。未來，銳科將進一步完善全球市場的服務布局，持續加大人員培訓、備件儲(chu) 備與(yu) 服務能力建設，以全球化視野、本地化落地為(wei) 客戶創造更大價(jia) 值。

服務為(wei) 本，客戶為(wei) 先

從(cong) 武漢總部到全球80多個(ge) 國家和地區，銳科激光始終致力於(yu) 為(wei) 客戶提供全脈寬、全波段、全功率、全應用的激光產(chan) 品和以“客戶為(wei) 中心”的貼心服務。此次土耳其客戶中心的正式運營，是銳科對“客戶為(wei) 中心”理念的又一次深度實踐，也是其國際化戰略發展的重要裏程碑。

隨著土耳其服務中心的落成，銳科將繼續擴大海外服務網絡覆蓋麵，為(wei) 全球更多客戶提供“快速響應、長期支持、深度協同”的服務保障。