2010年12月1日，中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會(hui) 發布《中華人民共和國國家標準批準發布公告》，批準發布了由全國機床數控係統標準化技術委員會(hui) （SAC/TC367）製定的國家標準GB/T 25636-2010《機床數控係統 用戶服務指南》。該標準將於(yu) 2011年3月1日正式實施。隨著機床數控係統行業(ye) 的發展，市場秩序越來越規範，用戶對產(chan) 品服務的內(nei) 容和質量等要求也越來越高。由於(yu) 沒有統一的服務標準，對產(chan) 品的售前、售中、售後等環節的工作缺乏判定的依據，造成行業(ye) 服務質量參差不齊，服務工作很不到位，直接影響了用戶的利益。

為(wei) 了建立良好的服務行為(wei) 規範，為(wei) 用戶獲得優(you) 質高效的服務提供保障，同時也為(wei) 使機床數控係統企業(ye) 沿著具有現代企業(ye) 製度架構的方向健康發展，全國機床數控係統標準化技術委員會(hui) 特起草製定了《機床數控係統 用戶服務指南》標準。本標準規定了機床數控係統企業(ye) 為(wei) 用戶提供服務的指南，主要對機床數控係統製造企業(ye) （含銷售商）為(wei) 用戶提供服務的基本原則、服務內(nei) 容以及產(chan) 品隨行文件等方麵提出了具體(ti) 的要求。《機床數控係統 用戶服務指南》標準的製定實施，將在行業(ye) 監管和引導市場消費上發揮行之有效的作用。不僅(jin) 有利於(yu) 促進機床數控係統產(chan) 品質量和服務水平的提升，而且對於(yu) 建立良好市場行為(wei) 規範，推進技術服務創新，促進產(chan) 業(ye) 結構調整和產(chan) 業(ye) 提升具有重要的實際意義(yi) 。

標委會(hui) 秘書(shu) 處將適時編撰相關(guan) 的宣貫資料，開展該項國家標準宣貫工作。