近年來，隨著全球經濟一體(ti) 化進程的加速推進，為(wei) 進一步提升公司產(chan) 品在海外的品牌影響力和核心競爭(zheng) 力，不少激光企業(ye) 加緊布局全球市場，並在境外設立子公司、辦事處，揚帆出海並取得驕人的業(ye) 績。

新天激光就是這些勇於(yu) 布局全球市場的fun88官网平台企業(ye) 之中的先行者和佼佼者之一。2023年，以“0擔憂”為(wei) 主題的全球服務行活動，迎來重大升級，新天激光將布局全球市場，打造全年不間斷，全球無死角“本地化服務體(ti) 係”，為(wei) 全球客戶提供上門服務，兌(dui) 現“以客戶為(wei) 中心”的經營理念。

用金牌服務 撬動海外市場

責任重於(yu) 泰山，服務丈量世界。國之驕傲的民族品牌，不僅(jin) 要有過硬的產(chan) 品質量，更要擁有優(you) 秀的客戶服務。正因如此，新天激光從(cong) 未停止前行的腳步。

據了解，2008年金融危機後，新天激光為(wei) 尋找新的增長點，瞄準國際市場，並於(yu) 2011年成立海外事業(ye) 部，取得進出口資質權，正式進軍(jun) 國際市場，同時在海外開設了10個(ge) 海外辦事處。

之後，通過與(yu) 阿裏巴巴國際站等電商平台的合作，新天激光在海外業(ye) 務上取得不俗成績，出口訂單大增，出口產(chan) 品也從(cong) 小型激光打標機擴大到超高功率大幅麵激光切割機、三維機器人、自動化柔性生產(chan) 線等激光設備。

隨著新天光纖激光切割機、激光焊接機、激光清洗機等產(chan) 品的陸續推出上市，新天激光業(ye) 績自2019年起，連續三年翻倍式增長，年產(chan) 值破億(yi) 。憑借敏銳的嗅覺、完全的市場性和靈活的運作機製等特質，新天激光在日益激烈的競爭(zheng) 中勇立潮頭，在改革創新中發展壯大，奠定了穩固的市場地位。 

新天激光打造本地化服務體(ti) 係

踐行承諾 新天服務團隊踏上征程

新天激光有關(guan) 負責人表示，新天激光自創業(ye) 之初就不斷踐行責任與(yu) 擔當，並率先提出了“30分鍾快速響應，3小時內(nei) 抵達客戶現場”的至上服務理念，奔赴服務一線，用行動和汗水詮釋“新天品質、用心服務”。

新天售後服務網絡

深入踐行服務承諾，打造一流服務品質。新天每年都會(hui) 派出由工程師、服務人員組成的技術精英團隊，致力於(yu) 解決(jue) 客戶的難題、消除客戶疑慮，讓客戶在服務中真切受益。為(wei) 了進一步更好地服務日趨成熟的全球市場，自2017年起，新天激光有針對性地推出“0擔憂 無憂服務從(cong) 新天開始”專(zhuan) 題全球服務行活動。

常年耕耘，奮戰一線。在全球，新天激光逐漸建立完善的營銷服務網絡，不同區域，因地製宜，以成套化解決(jue) 方案滿足客戶不同需求，助力客戶產(chan) 業(ye) 升級。用實際行動踐行服務精神，即使相隔萬(wan) 裏，客戶也能感受到新天激光全心全意為(wei) 客戶的誠摯之心。2023年新天激光售後服務體(ti) 係再升級，100餘(yu) 名專(zhuan) 業(ye) 客服人員常年駐海外服務網點，為(wei) 全球客戶提供本地化無憂服務。

據悉，此次升級從(cong) 2月份開始執行，新天工程師不畏艱辛，用偏執態度、專(zhuan) 業(ye) 細致的服務精神，為(wei) 全球上千個(ge) 客戶免費提供全麵的檢查與(yu) 維保服務。

據新天方麵介紹，工程師帶給客戶的服務內(nei) 容包括：新機器安裝、機器維修與(yu) 保養(yang) 、機器隱患排查等，為(wei) 客戶解答日常的使用困惑的同時，帶來維修保養(yang) 等方麵的操作知識。

目前，新天的服務團隊正奔波在全球各地，為(wei) 客戶帶去技術支持與(yu) 服務關(guan) 懷，將新天關(guan) 懷傳(chuan) 遞到每一位客戶心中，用激光科技助力企業(ye) 成長。

新天服務有多好？海外客戶頻頻點讚！

與(yu) 比利時客戶合影

4月24日，新天激光的售後工程師到達比利時客戶工廠，為(wei) 客戶安裝新機器（開放式激光切割機XTC-F1530H），同時對老機器進行檢修與(yu) 保養(yang) 。

“作為(wei) 一名老客戶，我對新天產(chan) 品非常認可，機器很耐用，也很人性化、智能化，大大提高了工廠的生產(chan) 效率，再次合作，相信能給我們(men) 帶來更多驚喜！” 這名比利時老客戶這樣表示，並不斷對新天的產(chan) 品及服務點讚。

與(yu) 美國客戶合影

   4月27日，新天工程師到達美國客戶工廠，進行為(wei) 期三天的機器檢修與(yu) 保養(yang) 工作。

這名美國客戶表示：我們(men) 合作已有三年了，機器非常好用， 至今未出現過任何問題，真正實現了“0”故障生產(chan) ，同時，謝謝你們(men) 的服務團隊，在去年疫情期間，不遠萬(wan) 裏，來為(wei) 我們(men) 做技術培訓，希望我們(men) 再次合作！

與(yu) 肯尼亞(ya) 客戶合影

3月20日，售後服務團隊拜訪肯尼亞(ya) 老客戶，此前這個(ge) 客戶購買(mai) 了多台激光切割機，用於(yu) 環保鍋具的切割加工。

XTLASER's products are great and your technical engineers are great.（新天激光的產(chan) 品很棒，您的技術工程師也很棒。）這是來自肯尼亞(ya) 客戶的心聲。

與(yu) 韓國客戶合影

與(yu) 荷蘭(lan) 客戶合影

與(yu) 德國客戶合影

與(yu) 斯洛伐克客戶合影

與(yu) 波蘭(lan) 客戶合影

與(yu) 捷克客戶合影

與(yu) 馬來西亞(ya) 客戶合影

瞭望未來 新天激光與(yu) 世界同頻共振

在新天激光長期的全球化市場布局下，在全球化機遇以及國際國內(nei) 雙循環戰略支持下，激光產(chan) 業(ye) 正和世界同頻，向智能製造奮力奔跑，新天產(chan) 品不斷豐(feng) 富金屬加工、新能源汽車、3C電子、鈑金製造、健身器械等行業(ye) 市場，在全球範圍內(nei) 掀起激光智造浪潮。

不止於(yu) 創新，用服務助力未來。如果一個(ge) 品牌的本質是產(chan) 品，那麽(me) 服務將決(jue) 定它的上限有多高。新天激光將新增海外辦事處5個(ge) ，智能展廳5個(ge) ，預計到2025年，海外辦事處數量將達到40個(ge) ，智能展廳達到10個(ge) 。目前，新天激光韓國智能展廳、馬來西亞(ya) 智能展廳、俄羅斯智能展廳已經啟動裝修計劃，並將在今年8月份正式投入運營。

以滿足智能製造全鏈條一站式服務為(wei) 基，向更高層次、更廣範圍、更大深度發展，新天“0擔憂”全球服務行，讓每位用戶與(yu) 新天結合得更緊密，讓新天品牌的責任與(yu) 擔當更加深入人心。