在全球經濟放緩、生產(chan) 成本上升、資源環境約束等新常態的背景下，“中國製造”麵臨(lin) 著前所未有的困難。為(wei) 保持我國宏觀經濟的長期穩定增長，亟需製造業(ye) 戰略轉型，而製造業(ye) 服務化是實現我國製造業(ye) 升級的主要方向。“互聯網+”行動計劃可以有效促進製造業(ye) 與(yu) 服務業(ye) 的融合，提高製造業(ye) 企業(ye) 競爭(zheng) 力和創新能力，有助於(yu) 中國產(chan) 業(ye) 結構優(you) 化升級和創新發展戰略的實施。隨著“互聯網+”戰略的進一步實施，製造業(ye) 服務化將迎來新的發展浪潮。

一、“互聯網+”推動製造業(ye) 服務化加速發展

製造業(ye) 服務化是世界製造業(ye) 重要的發展趨勢。20世紀80年代以來，服務化已經成為(wei) 了當今世界製造業(ye) 發展的主要趨勢。在工業(ye) 產(chan) 品附加值的構成中，純粹的製造環節占比越來越低，而研發、工業(ye) 設計、物流、營銷、品牌管理、知識產(chan) 權管理、產(chan) 品維護等服務占比越來越高。以汽車產(chan) 業(ye) 為(wei) 例，當汽車工業(ye) 進入發展時期，單純的汽車製造投資回報率大約為(wei) 3%——5%，而圍繞汽車的服務投資回報率高達7%——15%。優(you) 秀的製造企業(ye) 由“以生產(chan) 為(wei) 中心”向“以服務為(wei) 中心”轉型。製造業(ye) 服務化實現了製造業(ye) 在產(chan) 業(ye) 形態、發展模式上的根本性變革，使得企業(ye) 在服務中找到了更廣闊的發展空間。

信息技術的發展推動製造業(ye) 服務化進程的加快。以“互聯網+”為(wei) 核心的信息技術具有高滲透性、帶動性、倍增性、網絡性和係統性的特點，能夠推動製造業(ye) 和服務業(ye) 之間的融合發展。互聯網技術的應用，從(cong) 根本上改變了服務產(chan) 品無形性、不可存儲(chu) 性、生產(chan) 和消費同時性等傳(chuan) 統屬性，使得服務變得有形化、可存儲(chu) 、可貿易，極大地促進了製造業(ye) 與(yu) 服務業(ye) 的關(guan) 聯性和協同性，成為(wei) 製造企業(ye) 增強核心競爭(zheng) 力的重要手段。信息技術的快速發展從(cong) 根本上推動了製造業(ye) 服務化進程的加快。

“互聯網+”為(wei) 我國製造業(ye) 加速服務化提供了有利契機。我國是製造業(ye) 大國，但一直處於(yu) 產(chan) 業(ye) 鏈環節的中低端環節，產(chan) 品附加值低，資源環境壓力較大，我國製造業(ye) 亟需尋找新的增長點。中國擁有全世界最大的消費市場、世界一流的互聯網企業(ye) ，具有製造業(ye) 服務化的內(nei) 在動力和外在需求。“互聯網+”行動計劃的實施，從(cong) 戰略高度為(wei) 傳(chuan) 統的製造業(ye) 和新興(xing) 產(chan) 業(ye) 融合發展帶來了全新的定位，為(wei) 促進互聯網與(yu) 製造業(ye) 融合的深化，加速製造業(ye) 服務化提供有力的契機。依托“互聯網+”構建的製造業(ye) 服務化轉型升級將成為(wei) 新常態下我國經濟增長的新動力。

二、“互聯網+”推進製造業(ye) 服務化升級轉型模式分析

從(cong) 產(chan) 業(ye) 鏈的角度來看，製造業(ye) 服務化是製造業(ye) 企業(ye) 為(wei) 適應新的競爭(zheng) 環境，增強產(chan) 業(ye) 鏈各個(ge) 環節的服務功能，實現企業(ye) 價(jia) 值鏈的延伸和形成新的競爭(zheng) 優(you) 勢。“互聯網+”將通過4種模式推進製造業(ye) 企業(ye) 的服務化升級轉型。

一是圍繞產(chan) 品提供附加服務模式。“互聯網+”通過連接用戶和製造企業(ye) ，方便製造業(ye) 企業(ye) 提供多元化服務，從(cong) 研發、設計、生產(chan) 到售後的各個(ge) 環節來實現產(chan) 品的增值。隨著大規模加工製造和工藝的日趨成熟，標準化工業(ye) 製成品的大規模、大批量生產(chan) 越來越容易，產(chan) 品同質化的競爭(zheng) 愈演愈烈。在新的市場競爭(zheng) 環境下，製造業(ye) 企業(ye) 紛紛利用互聯網工具拉近與(yu) 終端客戶之間的距離，尋求基於(yu) 產(chan) 品功能的增值服務，實現產(chan) 品運行的穩定性、效應最大化，以實現與(yu) 傳(chuan) 統企業(ye) 的差異化競爭(zheng) 優(you) 勢。例如白色家電領導品牌海爾集團，其主導開發的智能家電創新技術，內(nei) 置自動售後服務、智控食材管理、遠程安防監控、物聯網自動控製等互聯網功能，進一步提高了產(chan) 品附加值，也拓展了產(chan) 品盈利空間。

二是創新產(chan) 品交易便捷化模式。在信息技術的推動下，智能製造、創新設計等革命性的製造方式，眾(zhong) 包、電商、網購、網銀等新的業(ye) 態都在提高產(chan) 品交易的便捷化水平。基於(yu) 以互聯網為(wei) 核心的信息技術的廣泛應用，製造業(ye) 企業(ye) 可以通過多元化的金融服務、精準化的供應鏈管理和便捷的電子商務等多種方式提高產(chan) 品、服務的交易效率和便捷程度，提升了製造業(ye) 企業(ye) 綜合競爭(zheng) 力。

三是進一步整合產(chan) 品與(yu) 服務。隨著製造業(ye) 產(chan) 品的不斷完善，客戶的需求已經從(cong) 單一的產(chan) 品向產(chan) 品及服務方向升級。能否為(wei) 客戶提供產(chan) 品的集成及全麵的解決(jue) 方案，成為(wei) 影響製造企業(ye) 能夠贏得市場的重要因素。“互聯網+”利用模式和功能創新，向客戶提供從(cong) 規格、研發、設計、製造、建置、維修的一體(ti) 化服務及係統化的產(chan) 品整合，能夠幫助製造業(ye) 企業(ye) 擴展業(ye) 務、實現產(chan) 業(ye) 的進一步升級。

四是根據客戶需求打造專(zhuan) 業(ye) 服務模式。“互聯網+”推動了製造業(ye) 企業(ye) 從(cong) 基於(yu) 產(chan) 品的服務向客戶需求服務的轉變。製造業(ye) 企業(ye) 通過應用其在價(jia) 值鏈上遊的運營優(you) 勢，提供與(yu) 自身產(chan) 品緊密相鄰的專(zhuan) 業(ye) 化服務。製造業(ye) 服務化與(yu) 服務業(ye) 之造化相向發展，使得企業(ye) 價(jia) 值鏈重構為(wei) 一條既包含製造業(ye) 價(jia) 值鏈增值環節，又包含服務業(ye) 價(jia) 值鏈增值環節的融合型產(chan) 業(ye) 價(jia) 值鏈，與(yu) 原有單純的服務業(ye) 價(jia) 值鏈和製造業(ye) 價(jia) 值鏈相比，具有更廣闊的利潤空間和增長潛力。

三、依托“互聯網+”推動製造業(ye) 服務化發展的建議

從(cong) 企業(ye) 層麵來看，積極應用“互聯網+”占據產(chan) 業(ye) 鏈高端環節，鼓勵製造企業(ye) 向製造服務化模式轉化。隨著“互聯網+”行動計劃的進一步推進，製造業(ye) 企業(ye) 應借助於(yu) 與(yu) 之配套的製造服務業(ye) 的聯係和交融優(you) 勢，圍繞產(chan) 品提供附加服務模式、創新產(chan) 品交易便捷化服務，對接客戶需求打造專(zhuan) 業(ye) 服務，借力製造業(ye) 服務化的發展趨勢，應用“互聯網+”技術向服務型製造的模式轉變，提升製造業(ye) 企業(ye) 自身的盈利水平。

從(cong) 產(chan) 業(ye) 層麵來看，應用“互聯網+”促進高新技術產(chan) 業(ye) 發展，進一步推動製造業(ye) 服務化發展。“互聯網+”行動計劃本身定位跨界融合，必然會(hui) 對一些行業(ye) 固有的商業(ye) 模式造成影響甚至顛覆。互聯網經濟正在成為(wei) 新常態下中國經濟增長的新動力，未來在產(chan) 業(ye) 發展的過程中應積極采取措施推動以科技創新為(wei) 主線的一些具有高新技術的製造業(ye) 和服務業(ye) 之間的融合互動，提升現有高新技術產(chan) 業(ye) 的發展水平，推動高新技術服務業(ye) 的可持續發展。

從(cong) 區域層麵來看，應用“互聯網+”推動製造業(ye) 、服務業(ye) 集聚，推動區域整體(ti) 結構產(chan) 業(ye) 升級。“互聯網+”為(wei) 服務、物流、金融、產(chan) 品認證、知識產(chan) 權等生產(chan) 性服務支撐體(ti) 係的構建提供了全新的發展機遇和發展前景，未來區域在推動製造業(ye) 服務化的過程中，應積極推動製造業(ye) 與(yu) 生產(chan) 性服務業(ye) 集聚配套發展，促進區域經濟結構改善，進一步帶動區域經濟的結構轉型升級。