在製造業(ye) 競爭(zheng) 加速邁向“全生命周期服務能力”的背景下，服務正成為(wei) 企業(ye) 競爭(zheng) 的重要分水嶺。3月7日，2026宏山服務大會(hui) 暨服務萬(wan) 裏行出征儀(yi) 式在佛山總部舉(ju) 行，自有服務鐵軍(jun) 和車隊整裝集結。大會(hui) 正式發布宏山激光2026年中國區客戶服務戰略，並啟動“服務萬(wan) 裏行”行動計劃，以客戶價(jia) 值為(wei) 導向推動服務能力全麵升級。

大會(hui) 現場，宏山激光輪值CEO吳承鋒係統闡述公司未來服務發展方向時指出：“服務正成為(wei) 企業(ye) 核心競爭(zheng) 力與(yu) 長期增長引擎。”圍繞提升客戶生產(chan) 保障能力，宏山激光將推進“服務掃雷”行動；推動服務站與(yu) 配件體(ti) 係下沉，縮短響應鏈路；通過銷服一體(ti) 協同機製，構建更加貼近客戶的一體(ti) 化服務模式。

他強調：“服務的價(jia) 值不在過程，而在結果；客戶真正需要的不是我們(men) 的口號，而是實打實的效益。”2026年既是宏山激光成立二十周年的重要節點，也是公司“服務萬(wan) 裏行出征元年”，宏山將以專(zhuan) 業(ye) 贏得信任，以行動兌(dui) 現承諾，成為(wei) 客戶長期發展的可靠夥(huo) 伴。

圍繞服務升級如何落地，大會(hui) 進一步明確實施路徑。宏山激光戰略發展部負責人李標誌表示：“2026年宏山服務將聚焦“走出去”與(yu) “固根基”兩(liang) 大核心、堅守雙輪驅動，全力以赴破解客戶痛點，推動服務質量再上新台階。”

其中，“走出去”依托“服務萬(wan) 裏行”，新增23個(ge) 服務團隊深入全國開展巡檢與(yu) 技術支持，實現服務前移、風險前置；“固根基”則通過建設標準化服務示範站與(yu) 配件無人倉(cang) ，強化本地化服務與(yu) 備件保障能力，實現“就近服務、快速響應”。他強調：“服務升級不是口號，而是全員協同推進的長期行動。”在雙輪驅動下，宏山服務正由解決(jue) 設備問題，升級為(wei) 保障客戶穩定生產(chan) 與(yu) 經營確定性的係統化能力。

服務行動持續推進的同時，配套政策與(yu) 資源保障體(ti) 係則是提供服務升級的重要支撐。會(hui) 上，宏山激光中國大區服務負責人張會(hui) 連向長期奮戰在一線的服務團隊與(yu) 服務商夥(huo) 伴表達感謝，並正式發布2026年服務政策方向。她表示：“我們(men) 要始終堅守“服務即口碑”的理念，把每一次服務都做到極致，把每一位客戶都放在心上，用服務贏得信任，用口碑贏得市場。”

未來，宏山激光將圍繞技術賦能、服務政策激勵與(yu) 資源保障持續加大投入，完善培訓體(ti) 係與(yu) 服務資源支撐，全麵提升服務能力與(yu) 協同效率，讓客戶選擇宏山，不僅(jin) 是選擇設備，更是選擇長期可靠的服務保障。

隨著大會(hui) 氣氛達到高潮，“服務萬(wan) 裏行”正式迎來出征時刻。授旗儀(yi) 式上，23個(ge) 新增自有服務團隊依次接過出征旗幟，宏山服務網點進一步升級，覆蓋更廣、密度更高，響應更快。全體(ti) 服務人員莊嚴(yan) 宣誓，以“客戶為(wei) 中心、快速響應、專(zhuan) 業(ye) 保障”為(wei) 共同承諾。伴隨鳴鼓儀(yi) 式啟動，多台服務車輛同時駛出總部，禮炮與(yu) 彩煙升空，服務團隊奔赴全國一線，標誌著2026宏山服務萬(wan) 裏行全麵啟程。從(cong) 戰略發布到正式出征，宏山以實際行動詮釋服務承諾。

大會(hui) 剛剛結束，服務行動已迅速在一線展開，廣佛區首站正式啟動。服務團隊深入順德、南海、三水、禪城、高明五大區域開展客戶巡檢與(yu) 現場服務，通過設備檢查、技術交流與(yu) 隱患排查，將大會(hui) 部署迅速轉化為(wei) 一線行動。與(yu) 此同時，各區域服務團隊陸續返回屬地，全國服務行動全麵鋪開。從(cong) 戰略發布到執行落地，宏山以高效落地的行動力推動服務升級邁出堅實一步，讓服務真正走進客戶生產(chan) 現場。

決(jue) 定客戶選擇的已不僅(jin) 是設備性能，更是貫穿設備全生命周期的服務保障能力。2026年，宏山激光以“服務萬(wan) 裏行”為(wei) 重要起點，持續完善服務網絡與(yu) 響應體(ti) 係，以更主動、更穩定、更貼近客戶需求的服務能力，助力客戶實現長期穩定生產(chan) 與(yu) 持續成長。對宏山而言，服務不僅(jin) 是問題解決(jue) ，更是與(yu) 客戶並肩前行、成就長期成功的重要方式。當設備走向更廣闊的市場，服務亦需先行一步——宏山服務萬(wan) 裏行，正式出征！