ABB設在上海的機器人工廠所在地有個(ge) 很美的名字——康橋。雖然此康橋非徐誌摩筆下柔波招搖的英倫(lun) 康橋，但也有著江南水鄉(xiang) 的嫵媚襲人。

5月13日是ABB自動化部門今年的“亞(ya) 洲合作夥(huo) 伴日”。在窗外的鶯聲燕語中，各式各樣的ABB機器人在工廠一樓大廳賣力演出。檢測機器人探頭探腦的用攝像頭似的“眼睛”檢測車門的焊接有無裂縫，每次扭脖子，都能發出幹淨利落的金屬聲。它的對麵，一個(ge) 手腳麻利的小機器人正與(yu) 觀賞客戶做拚盤遊戲，每次獲勝後，它都會(hui) 發出“囂張”的汽笛聲。全場幾十個(ge) 機器人一起行動起來，讓參觀者欣賞到獨特的屬於(yu) 工業(ye) 文明的視聽享受。

自2005年進入ABB集團擔任執行副總裁以來，無論是2006年全球機器人業(ye) 務部門進駐上海，還是2009年年底自動化業(ye) 務部門的重組，史畢福(Ulrich Spiesshofer)見證了自動化業(ye) 務部門一步一步地貼近市場和客戶。這位全球500強公司離散自動化與(yu) 運動控製業(ye) 務部門的負責人有著大學商業(ye) 管理講師和谘詢公司合夥(huo) 人的身份，顯然非常善於(yu) 向客戶和傳(chuan) 媒分享ABB的“立足中國、服務中國、麵向全球”的概念。

《商務周刊》：對於(yu) 自動化業(ye) 務，ABB曾經做過多次調整。其中最重要的一次是2006年將原來設在底特律的全球機器人業(ye) 務總部搬到上海，您如何評價(jia) 這項調整的效果？中國現在已經成為(wei) 世界第一大汽車市場，在ABB的機器人業(ye) 務中，汽車客戶占多少的份額？

史畢福：我現在最大的感受就是這個(ge) 決(jue) 定做得太晚了。如果能夠重新來過，我希望我們(men) 能夠更早地將我們(men) 的業(ye) 務中心轉移到中國以及亞(ya) 太市場。

機器人業(ye) 務總部移到上海來之後，中國員工的自信心得到了極大的提高。同時，我們(men) 也得到了更多集團總部的支持。比如說，2008年我們(men) 決(jue) 定把工廠從(cong) 上海外高橋搬遷到康橋時，獲得了集團很大的投資。你現在參觀的這個(ge) 工廠於(yu) 2009年4月份正式開業(ye) ，它是ABB全球最高效的、也是最現代化的機器人工廠。

我們(men) 在中國進行機器人製造和研發工作。2005年成立到現在，我們(men) 的研發團隊已經有75人，他們(men) 取得了很多的成果，比如去年獨立研發的“IRB —120中國龍”就是一個(ge) 非常核心的ABB機器人產(chan) 品，這是一個(ge) 用於(yu) 食品和電子工業(ye) 的機器人。當然，這僅(jin) 僅(jin) 隻是個(ge) 開始，今年第四季度我們(men) 將推出本土研發的專(zhuan) 門做堆垛工作的機器人。

關(guan) 於(yu) ABB機器人的市場分布，現在我們(men) 在非汽車行業(ye) 裏銷售的機器人遠高於(yu) 在汽車行業(ye) 銷售的台數。汽車行業(ye) 是一個(ge) 傳(chuan) 統的大量使用機器人的領域，但現在我們(men) 逐漸看到非汽車行業(ye) 以及其他通用製造行業(ye) 對機器人的需求。比如今年有300個(ge) 合作夥(huo) 伴參加了我們(men) “亞(ya) 洲合作夥(huo) 伴日”活動，他們(men) 大部分都不是汽車行業(ye) ，他們(men) 希望通過機器人提高生產(chan) 品質。比如肉類加工，機器人操作要比手工操作更安全、更清潔。目前不光在食品飲料、電子行業(ye) ，包括煤礦開采等危險作業(ye) 也在應用機器人，隻是剛剛起步，我們(men) 未來的前景非常光明。

《商務周刊》：去年底，ABB將自動化產(chan) 品業(ye) 務部和機器人業(ye) 務部重組為(wei) 兩(liang) 個(ge) 新的業(ye) 務部門——離散自動化與(yu) 運動控製業(ye) 務部和低壓產(chan) 品業(ye) 務部，原隸屬自動化產(chan) 品業(ye) 務部的儀(yi) 器儀(yi) 表業(ye) 務單元並入過程自動化業(ye) 務部。為(wei) 什麽(me) 要進行這樣的重組？

史畢福：我們(men) 考慮到原來的組織架構不利於(yu) 將市場和客戶的需求放在首要位置，因此我們(men) 重新審視了目前全球市場的格局和客戶最新的要求，在原來自動化業(ye) 務的基礎上重新調整了結構，調整為(wei) 三個(ge) 新的自動化業(ye) 務部：離散自動化與(yu) 運動控製業(ye) 務部、低壓產(chan) 品業(ye) 務部和過程自動化業(ye) 務部。大家可以發現，低壓業(ye) 務的產(chan) 品通常具有這樣的共性：標準產(chan) 品、大規模生產(chan) 、服務需求少和大多通過銷售網絡渠道推向市場。通過將其歸入單獨的業(ye) 務部門，我們(men) 能夠進行更行之有效的推廣和銷售活動。

新的離散自動化與(yu) 運動控製業(ye) 務部則麵對最傳(chuan) 統的工業(ye) 領域。傳(chuan) 統工業(ye) 領域需要的自動化以及運動控製已經包括了變頻器、電機、控製器和機器人。在重組之前，我們(men) 曾經審慎的考慮過是不是要把機器人加進來？結論是機器人非常重要，我們(men) 要把機器人業(ye) 務更好融合到為(wei) 傳(chuan) 統工業(ye) 領域客戶提供的自動化係統中。我們(men) 未來要做的就是要把ABB原有的機器人、電機、變頻器、控製、可編程控製器整合到一起，推出更多更新的以客戶為(wei) 導向的解決(jue) 方案。

《商務周刊》：這個(ge) 重組是不是意味著ABB集團將從(cong) 產(chan) 品主導型向解決(jue) 方案主導型轉變？

史畢福：我們(men) 並不認為(wei) 這是一次轉型，我們(men) 認為(wei) 這隻是對原有業(ye) 務的一種擴展和提升。相對而言，原來的ABB產(chan) 品導向更重一些，我們(men) 銷售許多產(chan) 品。但重組並不意味著我們(men) 以後就不賣產(chan) 品了，我們(men) 依然會(hui) 像原來一樣致力於(yu) 在市場上銷售產(chan) 品，但同時我們(men) 還增加了另外兩(liang) 種業(ye) 務模式，首先是根據客戶特定的需求提供解決(jue) 方案，同時增加我們(men) 在產(chan) 品應用領域的工程技術谘詢和服務。此外，我們(men) 把工業(ye) 領域廣泛應用的這些產(chan) 品有效捆綁在一起，直接做成解決(jue) 方案提供給客戶。

《商務周刊》：重組後的市場反應如何？在整合自動化業(ye) 務部門過程中，ABB遇到了什麽(me) 樣的挑戰？

史畢福：昨天晚上在參加ABB自動化世界晚宴時，一張飯桌上的客人有5位是來自ABB機器人業(ye) 務部的工作人員和客戶，另外5位是來自ABB電機業(ye) 務的工作人員和客戶。ABB機器人的客戶突然發現他認識ABB電機業(ye) 務的領導，然後他們(men) 就開始交流。他曾經用過ABB的電機，覺得效果非常好，於(yu) 是他采購了ABB的機器人。這是重組推動業(ye) 務增長的一個(ge) 縮影。

從(cong) 全球市場來看，我們(men) 重組宣布之後，市場的第一反應是“終於(yu) 等到了這個(ge) 正確的決(jue) 定”，我們(men) 現在的組織機構正是客戶和市場需要的形態。係統解決(jue) 方案和跨部門合作，以及將優(you) 勢技術和產(chan) 品結合，都能夠更好的發揮ABB的優(you) 勢，為(wei) 客戶提供更便捷的解決(jue) 方案。比如說，現在汽車領域有很多綠色電動汽車技術，消費者和汽車生產(chan) 商都更加關(guan) 注該類汽車應用的便捷性。ABB機器人部在新能源汽車電池生產(chan) 方麵可以提供機器人技術，同時，ABB電力電子部的業(ye) 務專(zhuan) 長是提供更快速的充電技術。將我們(men) 機器人部的相關(guan) 業(ye) 務跟電力電子部的相關(guan) 業(ye) 務結合，我們(men) 提供給綠色電動汽車客戶的整體(ti) 解決(jue) 方案就更具競爭(zheng) 力。

剛才談到機遇，挑戰我認為(wei) 有兩(liang) 方麵，內(nei) 部挑戰和外部挑戰。內(nei) 部挑戰是內(nei) 部的統一思想。多年以來，我們(men) 許多同事都以一種既有方式開展業(ye) 務，新部門成立後，要發現新的機會(hui) ，做新的努力，確立新的願景，這都需要在內(nei) 部統一思想，然後才能統一化為(wei) 行動，推動整個(ge) 部門和業(ye) 務向前走。因此，這需要我們(men) 在內(nei) 部員工的交流溝通方麵下大力氣。我們(men) 在全球各個(ge) 國家都有眾(zhong) 多的分支機構和員工，如何把我們(men) 集團的思想貫徹到一線，這是一個(ge) 相當大的挑戰，我們(men) 要做很多的努力。

要加強內(nei) 部培訓，這是非常重要的一點。新的運營模式需要拓展現有工作人員的專(zhuan) 業(ye) 能力，尤其是在前端銷售人員的能力。他們(men) 不光要了解自己負責的產(chan) 品，也要了解我們(men) 整個(ge) 自動化係統和解決(jue) 方案中更多的產(chan) 品，他要將我們(men) 新的係統、更多的產(chan) 品知識和產(chan) 品價(jia) 值傳(chuan) 達到我們(men) 的市場和客戶。我們(men) 需要花更多的時間、資金和人力來做這件事情。為(wei) 此，我們(men) 將會(hui) 提供自動化控製的軟件，使各個(ge) 係統裏麵的產(chan) 品能夠互相對話，從(cong) 而形成控製體(ti) 係，改變單個(ge) 產(chan) 品獨立工作的狀況。在這方麵，未來幾年中我們(men) 有很多工作要做。#p#分頁標題#e#

外部挑戰則是讓市場了解我們(men) 現在的狀況。我們(men) 需要讓市場和客戶知道，ABB現在能夠為(wei) 他們(men) 做更多的事情、提供更好的解決(jue) 方案。我們(men) 需要對外加大宣傳(chuan) 力度。