日前，市民許小姐向本報投訴反映，其於(yu) 今年4月14日在開平某美容院做小腿激光脫毛，事後小腿皮膚出現刺痛，半小時後傷(shang) 痛加劇。事發當日，許小姐到開平中心醫院就診並被醫生診斷為(wei) 皮膚灼傷(shang) 。許小姐要求該美容院賠償(chang) 醫藥費，但美容院聲稱激光脫毛引致皮膚灼傷(shang) 屬正常現象，認為(wei) 美容院並無責任。經過雙方多次商討無果後，許小姐向開平市消委會(hui) 尋求幫助。

　　據了解，做完脫毛後，許小姐右小腿密布著長條狀的新肉色、淡粉色的疤痕，與(yu) 腿部其他部位的正常皮膚形成鮮明對比。該美容院老板也仔細察看了許小姐的傷(shang) 勢，承認屬美容院責任，但堅持認為(wei) 激光脫毛有灼傷(shang) 屬正常現象，並提議讓許小姐到美容院塗點藥膏或做疤痕修複並免費贈送一些美容項目。

　　許小姐表示，自己對該美容院已失去信任了，害怕再次受到傷(shang) 害，便拒絕了美容院提出的解決(jue) 方案。許小姐堅持要求美容院給予經濟賠償(chang) ，否則將以醫院醫生的診斷證明書(shu) 通過其他途徑，調查該美容院是否有相關(guan) 從(cong) 事激光脫毛項目的資質。雙方各持己見，互不讓步。

　　在這種情況下，開平市消委會(hui) 調解員向該美容院指出，消費者到美容院進行激光脫毛手術前，美容院應事先向消費者說明術後可能產(chan) 生的後果，再由消費者決(jue) 定是否接受。許小姐是在不知道術後可能出現的後果的情況下進行消費，並受到傷(shang) 害的，根據新《消法》相關(guan) 規定，美容院理應承擔賠償(chang) 責任。最後雙方達成協議：該美容院一次性賠償(chang) 給許小姐醫藥費、交通費、誤工費等共2500元。