北京時間4月13日早間消息，Facebook周二稱，該公司已經麵向開發者開放Messenger應用以便其開發“聊天機器人”，希望通過促進用戶與企業之間“一對一”的對話來擴大Messenger應用在客戶服務和企業交易中的使用。
所謂“聊天機器人”是指可以幫助用戶與企業之間進行溝通的自動化程序，可執行在線購買等任務，這對Facebook來說代表著一個在企業與用戶關係中占據主導地位的機會。Facebook正致力於推動用戶通過Messenger應用與企業進行聯係，而不是通過第三方網站和1-800熱線電話。
Facebook CEO馬克·紮克伯格（Mark Zuckerberg）在周二於舊金山召開的F8年度開發者大會上表示：“你們將永遠不必再撥打1-800熱線電話了。”
專家表示，鑒於Facebook所擁有的龐大用戶基礎，該公司在開發“聊天機器人”方麵擁有明顯的優勢，原因是與現有的其他公司相比，Facebook將可更好地令互動和購物建議變得個性化。
紮克伯格還在此次開發者大會上發表主題演講時宣布，其直播產品Facebook Live將麵向開發者開放，以便其為這個產品開發出新功能。目前，Facebook正尋求鼓勵用戶在其網站上分享更多原創內容。
除此以外，紮克伯格還在其主題演講中從正常的公司新聞更新遊離開來，隱晦地提到了2016年美國總統大選。他尤其提到了共和黨領先候選人唐納德·特朗普（Donald Trump）的言論，稱其聽到了“宣揚築牆和停止移民的可怕聲音”。
紮克伯格在主題演講的開頭公布了Facebook的十年計劃，其內容包括在人工智能（AI）、虛擬現實和增強現實等領域中取得進步等。
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