比起完美無瑕的機器人，會(hui) 犯錯的機器人更討使用者歡心。（圖／翻攝自Wired）

　　
功能強大的機器人比較受歡迎？這可不一定；最近公布的一項研究結果顯示，比起功能完善的機器人，人們(men) 更喜歡與(yu) 有缺陷的機器人相處。

　　
這項研究發表於(yu) 「機器人與(yu) AI前線」雜誌上，研究人員分別記錄人們(men) 對有缺陷的機器人，以及表現完美的機器人的反應，結果發現，在受測者眼中，有缺陷的機器人顯得更討人喜愛。

　　
該研究通訊作者，奧地利薩爾斯堡大學博士生NicoleMirnig表示，「我們(men) 的研究結果指出，人們(men) 明顯喜歡有缺陷的機器人，勝過一個(ge) 完美無缺的機器人，也就是說，當機器人犯錯時，人們(men) 反而會(hui) 被這點吸引。」

　　
雖然社交機器人正快速發展，目前的技術還沒讓他們(men) 達到不犯錯的境界，然而大多數研究都是以表現完美為(wei) 前提來進行，這忽略了許多潛在的重要層麵，Mirnig認為(wei) ，「人機互動中的錯誤與(yu) 缺憾，都有許多值得我們(men) 學習(xi) 的地方，讓我們(men) 可以從(cong) 一個(ge) 新麵向提昇互動品質。」

　　
為(wei) 研究機器人犯錯後，人們(men) 的反應為(wei) 何，研究人員故意在機器人的程式碼中編寫(xie) 了錯誤的反應，再讓受測者與(yu) 機器人互動；當機器人犯錯時，他們(men) 會(hui) 記錄人們(men) 對機器人的好感度等數種資訊，再進一步分析受測者反應。

　　
結果出乎研究人員們(men) 意料，當機器人犯錯時，不僅(jin) 人們(men) 不覺得他們(men) 「不聰明」或「不夠擬人」，比起表現完美的對照組，人們(men) 更喜愛這些出紕漏的機器人。

　　
這項研究結果，對社交機器人發展具有相當大的價(jia) 值，這意謂著，當製造商在設計一款社交機器人時，如特意為(wei) 機器人編寫(xie) 個(ge) 無傷(shang) 大雅的小缺陷，反而能讓它們(men) 更受使用者喜愛。